# AI 딥페이크 사칭 사기에 대한 은행의 강화된 보호조치 효과

- 날짜: 2026-09-09
- 수록: 2026-09-26
- 관련자: Ms He Ting Ru · Mr Chee Hong Tat
- 출처: https://sprs.parl.gov.sg/search/#/sprs3topic?reportid=oral-answer-4194
- sgai: https://sgai.md/ko/debates/oral-answer-4194/
- 라이선스: sgai가 작성한 내용(요약·번역·분석)은 CC BY 4.0(출처 표기 및 sgai.md 링크 조건). 원문 전문(의회 기록·연설·자막·정책 원문)은 원권리자에게 귀속되며 참고용으로만 게재. 조건: https://github.com/meltflake/sgai/blob/main/DATA-LICENSE.md

## 왜 중요한가

2026년 상반기 사칭 사기 피해액은 전기 대비 30%, 건수는 10% 줄었지만 기술과 소비자 행동의 영향에 관한 데이터는 없다

## 요약

He Ting Ru 의원(Ms He Ting Ru)은 총리 겸 재무장관에게 2025년 10월부터 강화된 은행 보호조치가 약 500만 달러 손실 사례를 포함한 AI 딥페이크 사칭 사기에 얼마나 효과적인지 정부가 평가했는지, 허점은 무엇이며 추가 조치는 무엇인지 질의했다. 국가개발부 장관 Chee Hong Tat은 은행 보호조치만으로는 사기를 완전히 막을 수 없어 다층적 접근이 필요하다고 답했다. 싱가포르 경찰은 2026년 8월 정부 사칭을 막는 새 실무규범을 발표했고, 정부는 시민에게 거는 전화에 단일 접두 번호를 도입한다. MAS와 은행은 사기 감시를 강화했고, 은행은 고위험 거래에 12시간 이상의 지연을 두며 PayNow 닉네임을 폐지했다. 대중 교육도 계속된다. 보충 질의에서 He 의원은 효과 측정 지표와 기술과 소비자 행동의 역할에 관한 데이터가 있는지 물었다. Chee 장관은 2026년 상반기 사칭 사기 피해액이 전기 대비 30%, 건수가 10% 줄었다고 밝혔고, 두 번째 질문에 대한 데이터는 없다며 이를 '쫓고 쫓기는 게임'이라고 표현했다.

## 핵심 포인트

- 싱가포르 경찰은 2026년 8월 지정 온라인 서비스에 대한 새 실무규범과 강화된 실무규범을 발표했으며, 온라인 메시징 및 회의 서비스용 새 규범은 프로필 이름이나 사진을 통한 정부 사칭 방지를 요구한다
- 정부는 시민에게 거는 모든 전화에 알아보기 쉬운 단일 접두 번호를 도입해 정부의 정당한 연락을 식별하도록 돕는다
- 은행은 새 수취인 추가, 이체 한도 상향 등 고위험 거래에 12시간 이상의 지연을 도입했고 PayNow 닉네임을 폐지했다
- 2026년 상반기 사칭 사기 피해액은 전기 대비 30%, 건수는 전기 대비 10% 감소했다
- 장관은 사기의 성공 또는 차단에 대한 기술과 소비자 행동 각각의 기여도에 관한 데이터는 없다고 밝혔다
- 시민은 입술 움직임과 말의 불일치, 부자연스러운 표정, 얼굴 주변의 화면 왜곡 등 딥페이크 징후에 주의하고, 의심스러우면 ScamShield 헬프라인 1799로 확인할 수 있다

## 전문

11 He Ting Ru 의원은 총리 겸 재무장관에게 (a) 정부가 2025년 10월부터 시행된 은행의 강화된 보호조치가 약 500만 달러 손실 사례를 포함한 AI 생성 딥페이크 사칭 사기에 얼마나 효과적인지 평가했는지, (b) 확인된 허점이 있다면 무엇인지, (c) 어떤 추가 조치를 검토하고 있는지 질의했다.

국가개발부 장관(Chee Hong Tat): 의장님, 은행의 보호조치만으로는 사기를 완전히 막을 수 없습니다. 사기 위험을 최소화하려면 일반 시민을 포함한 생태계의 모든 참여자가 함께하는 다층적 접근이 필요합니다.

첫째, 사기가 퍼지는 플랫폼에 대한 상류 단계의 통제를 강화합니다. 최근 조치로 싱가포르 경찰(SPF)은 2026년 8월 지정 온라인 서비스에 대해 새로운 실무규범(COP)과 강화된 실무규범을 발표했습니다. 여기에는 온라인 메시징 및 회의 서비스를 위한 새 COP가 포함되며, 프로필 이름이나 사진을 통한 싱가포르 정부 사칭을 막기 위한 요건을 도입합니다. 정부는 또한 시민에게 거는 모든 전화에 알아보기 쉬운 단일 접두 번호를 도입해 시민이 정부의 정당한 연락을 식별할 수 있도록 돕겠습니다.

둘째, 싱가포르 통화청(MAS)은 은행과 협력해 사기 감시를 강화했으며, 계좌에서 자금이 급속히 빠져나가는 것이 감지되면 추가 이체를 차단하거나 보류하도록 했습니다. 은행들은 새 수취인 추가나 이체 한도 상향 등 고객이 더 위험한 거래를 할 때 12시간 이상의 지연을 도입했습니다. 사기범이 정당한 개인이나 기관으로 위장하는 데 악용하지 못하도록 PayNow 닉네임도 폐지했습니다. 이러한 조치는 사기 위험을 줄이지만, 의장님, 균형을 맞출 필요가 있습니다. 고객이 은행 거래를 할 때 번거로움과 불편을 더하기 때문입니다.

셋째, 현재의 사기 유형에 대해 시민에게 경각심을 일깨우고 주의를 당부하는 대중 교육이 시작되었습니다. SPF는 정기적으로 사기 경보를 발표해 언론에 게재하고 있습니다. 은행들도 고객에게 딥페이크를 이용한 사기에 주의하라는 안내를 보냈습니다.

넷째, 사칭 사기와 피해자가 직접 이체하게 되는 기타 사기를 막는 데 시민은 결정적인 역할을 합니다. 도입된 조치들은 악용 경로를 좁히고, 잠재적 피해자가 이체를 진행하기 전에 멈추고 확인하고 검증할 시간을 줌으로써 여러 겹의 보호를 제공합니다. 시민의 경계가 여전히 핵심입니다. 입술 움직임이 말과 자연스럽게 맞지 않거나, 표정이 부자연스럽거나, 얼굴 주변에 화면 왜곡이 있는 등 딥페이크의 징후가 있는 영상을 보면 의심해야 합니다.

의장님, 누구든 돈을 요구할 때는 매우 신중해야 합니다. 정부 공무원은 결코 시민에게 송금을 요구하거나 은행 계좌 정보를 알려 달라고 하지 않는다는 점을 기억해 주십시오. 돈을 요구하는 것이 회사나 아는 사람으로 보인다면, 이미 알고 있는 믿을 만한 연락처로 먼저 전화해 확인하는 것이 좋습니다. 의심스러우면 연중무휴 24시간 운영되는 ScamShield 헬프라인 1799로 확인하십시오.

의장님, 지금까지 시행한 다층적 보호조치와 시민의 경계 덕분에 사칭 사기 건수와 피해액이 줄었습니다. 그러나 안주해서는 안 되며 계속 경계해야 합니다. 정부는 진화하는 사기 수법을 계속 평가하고 생태계 파트너와 협력해 대응책을 조정해 나가겠습니다.

의장: He 의원.

He Ting Ru 의원(셍캉): 의장님, 감사합니다. 장관의 답변에도 감사드립니다. 이에 관해 짧은 보충 질문 두 가지가 있습니다.

첫째, 정부가 보호조치와 대중 홍보 및 교육 활동의 효과를 측정하기 위해 어떤 지표를 사용하는지 장관께서 조금 더 설명해 주셨으면 합니다.

두 번째 보충 질문은, 사기가 성공하거나 차단되는 데 있어 진화하는 기술과 소비자 행동 사이의 비중, 혹은 각각의 기여도에 관한 데이터를 정부가 가지고 있는지입니다.

Chee Hong Tat 장관: 의장님, He 의원의 첫 번째 질문에 대해 말씀드리면, 우리 조치가 효과적인지 점검하는 가장 좋은 방법은 결과를 보는 것이라고 생각합니다. 2026년 상반기를 보면 사칭 사기 피해액은 전기 대비 30% 감소했고, 이러한 사기 건수는 전기 대비 10% 감소했습니다. 이것이 하나의 지표라고 생각합니다.

물론 또 다른 지표는 사기범들이 사용하는 진화하는 전술과 수법을 살펴봐야 한다는 것입니다. 본 답변에서 말씀드렸듯이 이것은 '쫓고 쫓기는 게임'이기 때문입니다. 우리가 보호조치와 보호 수단을 내놓으면 사기범들은 피해자를 속일 새로운 방법을 찾으려 합니다. 따라서 이는 지속적인 노력이며 경계를 늦추지 말아야 합니다. 우리의 방법과 대응책을 계속 발전시켜야 합니다.

데이터에 관해서는, He 의원의 두 번째 질문이라고 생각하는데, 의장님, 공유할 수 있는 데이터는 없습니다. 하지만 우리가 다루는 것은 다면적인 문제라고 생각합니다. 일부는 생태계 파트너와 협력해 위험을 줄임으로써 상류에서 예방할 수 있습니다. 일부는 본 답변에서 설명했듯이 은행이 번거로움을 더하는 조치를 시행할 수 있습니다. 그러나 이는 균형을 맞춰야 합니다. 번거로움을 너무 많이 더하면 더 안전하긴 하지만 많은 불편도 초래하기 때문입니다.

그리고 물론 시민도 역할을 합니다. 방심하지 말고 경계하며, 의심스러운 것을 발견하면 신고해 주십시오. 본 답변에서 말씀드렸듯이, 정부 지도자와 공무원은 결코 이런 방식으로 송금을 요구하지 않는다는 점을 기억해 주십시오.

## Hansard (original, English)

© Parliament of Singapore — reproduced for reference only.

11 Ms He Ting Ru asked the Prime Minister and Minister for Finance (a) whether the Government has assessed the effectiveness of the enhanced bank safeguards implemented from October 2025 against scams involving AI-generated deepfake impersonation, including a case involving a loss of around $5 million; (b) what gaps, if any, have been identified and (c) what further measures are being considered.

The Minister for National Development (Mr Chee Hong Tat) : Mr Speaker, bank safeguards alone will not fully prevent scams. To minimise the risk of scams, we need a multi-layered approach involving all ecosystem players, including the public.

First, we strengthen controls upstream on platforms where scams are propagated. In its latest initiative, the Singapore Police Force (SPF) issued new and enhanced Codes of Practice (COPs) for designated online services in August 2026. This includes a new COP for Online Messaging and Conferencing Services, which introduces requirements to prevent the spoofing of the Singapore Government through profile names or pictures. The Government will also help members of the public identify legitimate Government communications by introducing a single, easily recognisable prefix number for all calls to members of the public.

Second, the Monetary Authority of Singapore (MAS) has worked with banks to enhance fraud surveillance to block or hold further transfers once they detect a rapid draining of accounts. Banks have introduced delays of 12 hours or more when customers perform higher risk transactions, such as adding of new payees and raising transfer limits. PayNow nicknames have also been removed to prevent scammers from misusing them to masquerade as legitimate individuals or organisations. These moves reduce the risks of scams, but Sir, a balance needs to be struck, because they do add friction and inconvenience for customers in conducting their banking transactions.

Third, public education initiatives have been launched to alert and caution members of the public against current scam types. SPF issues regular scam advisories that are published in the media. Banks have also issued advisories to their customers to caution against deepfake-enabled scams.

Fourth, the public plays a critical role against impersonation and other scams resulting in self-effected transfers. The measures introduced provide multiple layers of protection by narrowing avenues for exploitation and allowing potential victims time to pause, check and confirm before proceeding with any transfers. Public vigilance remains key. Members of the public should raise their suspicion if they see videos with signs of deepfakes, such as lip movements that do not align naturally with speech, unnatural facial expressions or visual distortions around the face.

Sir, it is important to be very careful when asked by any party for money. Please remember that Government officials will never ask members of the public to transfer money or to disclose your bank account details. If the request for money is seemingly from a company or someone you know, it is better to call and verify it first using known and reliable contact numbers. If in doubt, please check with the 24/7 ScamShield Helpline at 1799.

Sir, the multi-layered safeguards and public vigilance that we have implemented thus far have led to a reduction in impersonation scam cases and losses. However, we cannot be complacent and we need to keep up our vigilance. The Government will also continue to assess evolving scam techniques and work with our ecosystem partners to adjust the countermeasures.

Mr Speaker : Ms He.

Ms He Ting Ru (Sengkang) : Thank you, Mr Speaker, and I thank the Minister for the reply. I have two quick supplementary questions on this.

First, I would like the Minister to share a little bit more about what metrics the Government uses to measure the effectiveness of both the safeguards and also the public outreach and education efforts?

And my second supplementary question relates to whether the Government has data about the balance or even the contribution between how evolving technology or consumer behaviour contributes or in relation to scams being successfully perpetuated or being prevented.

Mr Chee Hong Tat : Mr Speaker, to Ms He's first question, I think the best way to monitor whether our measures have been effective is to look at the outcomes. So, if I look at the first half of 2026, there was a 30% period-on-period reduction in impersonation scam losses, and a 10% period-on-period reduction in the cases of such scam cases. So, I think that is one measure.

The other measure, of course, is that we will have to take a look at what are the evolving tactics and methods that are being used by the scammers. Because, as I mentioned in my main reply, this is a "cat and mouse" game. We come up with some safeguards, we come up with some protection methods, and the scammers will try and find a new way of deceiving the victims. So, this is an ongoing effort, we have to keep up our vigilance. We have to keep evolving our methods and our countermeasures.

In terms of the data, which is, I think, Ms He's second question, Sir, I do not have the data to share with her. But I think it is a multi-faceted issue that we are dealing with, because some of it can be prevented upstream by working with the ecosystem partners to try and reduce the risk. Some of it, as I described in my main reply, the banks can put in place some measures to try and add friction. But that has to be balanced because if you add too much friction, it is safer, but it also introduces a lot of inconvenience.

And of course, the members of public also play a role. Stay alert, stay vigilant and if you come across something that looks suspicious, report it. And as I said in my main reply, please remember that the Government leaders and Government officials will never ask you to transfer money through such a method.