# 싱가포르 호텔, AI 콘시어지 방안 도입 지원금 획득

- 날짜: 2026-09-03
- 수록: 2026-09-04
- 관련자: CNA (아시아 뉴스 채널 보도) · CNA
- 출처: https://www.youtube.com/watch?v=24eLQSN_s7E
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## 왜 중요한가

싱가포르가 보조금을 사용하여 호텔이 AI 컨시어지를 채택하도록 유도하고 인력 부족을 해결하고 있으며, 이러한 보조금-기술 교환 방식이 더 많은 노동집약형 서비스업으로 확산될 수 있다

## 요약

싱가포르 호텔은 AI 콘시어지 방안 도입 지원금을 받을 수 있으며, 일상 업무를 처리하여 인력 부족 문제를 해결합니다.

## 전문

© CNA — 참고용으로만 게재.

다른 뉴스에서, 호텔은 곧 생산성 보조금을 획득할 수 있을 것이며, AI 콘시에르주 솔루션을 먼저 채택할 것입니다. 예를 들어, 이들은 일상 업무와 손님으로부터의 특정 요청을 처리할 수 있습니다. 이는 인력 부족에 대응하면서 기존 직원이 손님과 더 많은 시간을 상호작용할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 당국은 생산성이 높고 미래지향적인 더 많은 호텔 건설을 촉구하고 있습니다. Ivy Chok은 이미 AI를 활용하고 있는 호텔을 방문했습니다. >> Waterloo 거리의 이 호텔에서는 기술이 뒤에서 조용히 작동합니다. 디지털 체크인 카운터부터 자동화된 서비스 로봇 및 스마트 룸 기능까지. >> 「물론, 커튼이 열렸습니다.」 >> 「그래서, 저는 방금 체크인했는데, 칫솔을 잊었다는 것을 깨달았습니다. 보통, 이는 프론트 데스크에 전화를 걸어야 하지만, Waterloo Hotel에서는 상황이 좀 다릅니다. 이것을 보세요.」

「안녕하세요, AI. 저는 칫솔 하나를 가져올 수 있나요?」 >> 「칫솔을 요청하고 계신가요?」 >> 몇 분 후, 로봇이 칫솔을 배달했습니다. 이것은 직원의 업무를 하나 줄였습니다. 호텔은 또한 재무 및 마케팅 분석에 AI를 사용하는 것을 고려하고 있습니다. >> 「AI 근무 배정은 우리가 고려하고 있는 측면 중 하나입니다. 현재의 근무 배정도 매우 어려운 상황을 감안하면, 누군가가 긴급 휴가를 신청하거나 갑자기 병가할 때, 근무 배정은 혼란스러워집니다. 그래서, 그들은 다시 배정해야 합니다. 그래서, 우리는 AI 및 자동화된 근무 배정 시스템을 고려하고 있습니다. 맞습니다.」 >> 11월 1일부터, 호텔은 업계 특화 기술 솔루션의 자금을 획득할 수 있을 것이며, 신청이 더 간단하고, 승인이 더 빠르며, 이행도 더 빠를 것입니다. 이것은 업계 컨퍼런스에서 발표되었습니다. 하지만, 당국은 인간미가 호텔 산업에서 여전히 핵심이라고 지적했습니다.

>> 「이를 지원하기 위해, STB는 품질 보증 기구와 협력하여 서비스 품질 마스터클래스를 출시할 것입니다. STB와 싱가포르 호텔 협회는 또한 서비스 우수성 훈련 프로그램을 출시할 것입니다. 이들 마스터클래스는 호텔 사업가들에게 높은 수준의 호텔 서비스를 지속적으로 제공하기 위한 실용적 기술을 제공할 것입니다.」 >> STB 또는 싱가포르 관광청도 관광 산업 AI 매뉴얼을 출시했으며, 이는 호텔이 기술 전환을 수행하고 직원들이 이러한 운영을 준비하도록 지도하기 위한 것입니다.