# 新加坡零售商借鑑中國直播電商與AI工具

- 日期: 2026-07-19
- 收錄: 2026-07-28
- 相關方: Ivy Chok (記者) · CNA
- 來源: https://www.youtube.com/watch?v=d6ZjSaU0snQ
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## 為什麼重要

新加坡零售商 2026 年赴杭州取經直播電商與 AI 個性化，暴露本土應用落後於中國實踐，倒逼企業先於政策自我進化

## 摘要

新加坡零售商赴杭州考察直播電商和AI驅動的個性化等快速增長的趨勢，隨後在業務中實施了相關改變。

## 全文

© CNA — 僅供引用。

新加坡零售商正在尋求向中國拓展業務增長。大約30家本地零售商在3月份前往杭州市，研究直播電商和AI驅動個性化等快速發展的趨勢。從那以後，一些零售商已經調整了他們的商業戰略。Ivy Choque報道。 >> 這些AI生成的主播24小時直播。中國的直播電商行業預計規模接近1萬億美元。這個生態系統擁有自己的設計師、製作和客戶互動，形成一個整體。這個理念已經傳入新加坡。這看起來像一個電視工作室，而不是一個庫房，這正是關鍵所在。對於這個本地時尚品牌來說，他們圍繞攝像機和直播觀眾重建了整個業務，將每場直播都當作一場表演，而不僅僅是另一個銷售推介。

時尚品牌Young, Hungry, Free的創始人表示，訪華之行重塑了她對直播電商的認識。這促使該品牌更有意圖地思考，並尋找諸如遊戲等創意方式來吸引觀眾，她將這個概念稱為「購物娛樂」。 >> 「就像，你是為主播購物，然後你會挑選服裝，然後可以打折購買，今天晚些時候我們還會進行一些盲盒活動，你可以揭曉某些折扣。我認為我們還有很多可以探索的地方，但關鍵是什麼能讓人感到娛樂，什麼能讓你保持興趣，同時真正建立一個社群。」 >> 該公司還規範了工作崗位，建立了為期10周的培訓專案。

該公司現在正尋求加強技術投入，投資資料儀表板以更好地預測客戶需求，甚至在他們提出要求之前。這些舉措發生在新加坡零售環境困難的背景下。租金高企，購物者追求更便宜的交易，並從全球來源線上購買。本土玩具店連鎖Tom and Stephanie面臨類似的挑戰。他們的難點是吸引客戶到店。 >> 「這不僅僅是把產品放在店裡，然後希望它能賣出去。實體零售店需要提供線上無法提供的東西。所以，我們真正想要創造的是給客戶一個理由來店體驗產品，併為他們提供他們線上無法獲得的無與倫比的體驗。」

>> 訪華返回後，該店推出了DIY工作區。購物者可以親手參與產品互動活動。該公司還計劃組織彈出式活動來展示店內的本地玩具品牌。組織訪華的新加坡零售商協會表示，持續創新的緊迫感超越了任何單一業務。 >> 「我們無法在價格上競爭。我們無法在市場規模上競爭。所以，唯一的辦法是我們創造體驗環境的節點，使我們的零售商能夠抓住這些體驗機會並利用它來獲得收入。」 >> 協會現在計劃在8月進行下一次訪華，並希望這將推動該行業變革，促進零售商創新。