# 新加坡酒店獲補助採用AI禮賓方案

- 日期: 2026-09-03
- 收錄: 2026-09-04
- 相關方: CNA (亞洲新聞臺報道) · CNA
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## 為什麼重要

新加坡用補助換酒店採納 AI 禮賓解決缺工，這套補貼換技術的路徑可能擴散到更多勞動密集型服務業

## 摘要

新加坡酒店可獲補助採用AI禮賓方案，處理日常任務以解決人手短缺。

## 全文

© CNA — 僅供引用。

在其他新聞中，酒店很快將能夠獲得生產力補助，首先採用AI禮賓員解決方案。例如，這些可以處理日常任務和來自客人的某些請求。這是為了應對人手短缺，同時讓現有員工有更多時間與客人互動。當局呼籲建設更多生產效率高、面向未來的酒店。Ivy Chok前往一家已經在運用AI的酒店進行了解。>>在Waterloo街的這家酒店，科技在幕後靜靜執行。從數字入住櫃檯到自動化服務機器人和智慧房間功能。>>"當然，窗簾打開了。">>"所以，我剛入住，我意識到我忘了牙刷。通常，這需要打電話給前臺，但在Waterloo Hotel這裡，情況有點不同。看這個。"

"你好，AI。我能拿一把牙刷嗎？">>"你是在要求牙刷嗎？">>幾分鐘後，牙刷由機器人送達。這讓員工少了一項任務。酒店也在考慮使用AI進行財務和營銷分析。>>"AI排班是我們正在考慮的方面之一。鑑於目前的排班也很困難，當有人緊急請假或突然病假時，排班就會變得混亂。所以，他們必須重新安排。所以，我們正在考慮AI和自動化排班系統。對。">>從11月1日起，酒店將能夠獲得行業特定技術解決方案的資金，申請更簡單、批准更快、實施也更快。這是在行業大會上宣佈的。但是，當局指出，人情味在酒店業中仍然是關鍵。

>>"為了支援這一點，STB將與質量保證機構合作，推出服務質量大師班。STB和新加坡酒店協會也將推出服務卓越培訓專案。這些大師班將為酒店業者配備實用技能，以持續提供高標準的酒店服務。">>STB或新加坡旅遊局也推出了旅遊業AI手冊，以指導酒店進行技術轉型併為員工準備好這些操作。