HSC Pipeline Engineering: 用 RAG AI 构建工程知识库

HSC Pipeline 承担燃气、水、区域冷却、电缆和电信的管线施工。现场员工每天遇到大量问题，但项目经理日程冲突，小问题往往要拖 3 天才能拿到答复。问题积压会变成工期延误，引发公众投诉、客户扣分和未来招标受阻。

通过 AI Singapore 的 LADP，HSC 在公司内网部署了一个带检索增强 (RAG) 的 AI 助手，叫做 AI Playbook。它读取公司内部文档，回答员工查询并标注来源便于核查。项目团队不再花时间找答案，而是直接处理现场问题；这套工具也成为公司 AI 素养培训的范例，用来强调商业机密和敏感数据的保护。HSC 推荐其他建筑同行通过 LADP 起步。

字幕语言：zh-CN · 抓取日期：2026-05-02 · 翻译日期：2026-05-02

HSC是一家从事国家基础设施建设的土木工程公司。我们提供铺设各种公用设施的服务，如燃气、水、区域冷却、电力电缆和电信。我们的员工实际上每天都会面临各种各样的问题。当然，我们可以选择向更资深的项目经理或项目经理询问这些问题的解决方案。但由于日程冲突，即使是一个小问题，解决时间通常也可能长达3天。因此，当问题开始积累时，会对项目产生更大的影响。公众的投诉实际上会损害HSC作为一家可靠土木工程公司的声誉。如果现场任务未能完成，问题将积累成延误，导致项目时间表延长。

客户随后会施加扣分或罚款，这将影响我们完成当前项目的能力，也会影响我们未来的投标。通过LAP项目，我们构建了一个安全的本地部署、具备红黄绿（RAG）状态指示的人工智能助手，该助手仅通过公司的内部网络访问。它会读取我们的文档，并利用这些上下文为员工查询提供实时支持。它给出的答案足够准确，并且会标明来源，便于追溯用于得出这些回答的依据。AI手册会针对任何场景调出最相关的文档页面。关于某项行动是否适用，模糊性大大减少。项目团队花费更少时间寻找答案，而是能够重新集中精力，快速且准确地解决问题。

这为我们的时间表带来了显著的时间和成本节约。我们已经在项目团队中测试了AI手册，反馈总体积极。我们将AI手册作为公司内部AI素养推广活动的讨论点，强调了商业机密的重要性以及保护我们的商业秘密、敏感信息和关键业务文件所需采取的步骤。HSC是一家建筑公司，我们缺乏设计、构建和管理AI工具的专业知识。AISG的LAP项目为我们提供了培训和咨询，帮助克服了这些不足。此外，AISG的LAP还让我们接触到了专业的生成式AI模型和案例研究，使我们能够快速构建和测试原型，最终形成了AI手册。

当AI手册能够持续且准确地回答我们关于任何项目的问题时，那一刻AI对我们来说从一个遥不可及的理想变成了更具体且可实现的目标。我们与AISG团队的合作体验非常好。他们精通将AI应用于实际用例并从中提取商业价值。每当我们在应用开发中遇到问题或困惑时，他们都给予支持，并提供了应对各种挑战所需的宝贵知识。ESG的LAP是一个成本效益高的项目，能够快速掌握AI应用开发的基础知识，并从任何公司数字自动化的低垂果实中驱动商业价值。HSC强烈推荐其他公司报名参加该项目，以启动他们的AI之旅。