MDDI 연설문 · 2024-11-29
SMS Tan Kiat How의 DBS Spark GenAI 프로그램 출범식 연설문
요점
- • 정부는 2024년 「디지털 기업 청사진」(DEB)을 출시했으며, 각 산업의 특화된 디지털화 가이드라인을 업데이트할 계획을 세웠습니다. 또한 「중소기업 디지털화」 계획 하의 모든 사전 승인된 솔루션에 가능한 한 AI 기능을 도입하여 중소기업의 디지털 전환을 가속화하려고 합니다.
- • 2024년 2월에 출범한 IMDA와 EnterpriseSG의 GenAI Sandbox에는 150개 이상의 SME가 참여하였으며, 3개월 시범 운용 기간 종료 후에도 약 80%가 엄선된 GenAI 솔루션을 계속 활용하고 있습니다. 해당 솔루션은 현재 모든 SME를 위해 CTO-as-a-Service 플랫폼에서 이용 가능합니다.
- • Far East Flora는 GenAI 챗봇을 도입하여 고객 지원 업무 시간을 67% 절감하고 생산성을 50% 향상시켰으며, 이는 SME가 GenAI 도입을 통해 실현할 수 있는 가시적인 성과를 입증하는 사례입니다.
- • IMDA는 다음 주에 GenAI Sandbox 2.0을 출범할 예정이며, 웹 디자인 및 HR 자동화 도구로 지원 범위를 확대하고, 다음 주 월요일부터 CTO-as-a-Service 플랫폼을 통해 SME 신청을 받을 계획입니다.
- • DBS, EnterpriseSG, IMDA 간의 새로운 3자 민관 파트너십은 DBS의 네트워크를 활용하여 워크숍, 온라인 자료, 맞춤형 GenAI 솔루션 추천을 통해 2년에 걸쳐 5만 개 이상의 국내 SME에 도달할 것입니다.
전체 번역
MDDI 영어 원문의 번역 · 번역일: 2026-06-21
기조연설 — 디지털개발정보부(MDDI) 정무차관 Tan Kiat How, Spark GenAI 프로그램 출범식 (2024년 11월 29일)
Koh Kar Siong, DBS 기업 및 중소기업 뱅킹 부문장
내외 귀빈 여러분
신사 숙녀 여러분
안녕하십니까
1. 오늘 이 자리에 함께하게 되어 매우 기쁩니다.
2. Koh 씨가 언급하셨듯이, 최근 몇 년간 특히 AI와 GenAI 분야에서 기술의 눈부신 발전을 목도하고 있습니다. 이는 우리의 업무 방식을 변화시키고, 산업과 일자리, 다양한 역할을 탈바꿈시키고 있습니다. 지난 한 해 동안, AI의 잠재력을 활용하고자 하는 글로벌 기업들의 관심을 확인할 수 있었습니다. 우리 국내 기업들 또한 생산성 향상과 사업 성과 개선의 기회를 최대한 활용하기 위해 이러한 변화에 적응할 준비를 갖추어야 합니다.
3. 정부는 기업과 근로자들 사이에서 AI 도입을 촉진하기 위한 조치들을 취해 왔습니다. 이는 올해 초 출범한 디지털 기업 청사진(Digital Enterprise Blueprint, 이하 DEB)의 핵심 중점 사항이었습니다. 계획은 순조롭게 진행 중입니다. 첫째, 중소기업(SME)에 적합한 디지털 솔루션 도입을 위한 단계별 지침을 제공하는 분야별 산업 디지털 계획(Industry Digital Plans, IDP)을 개편하고 있습니다. 둘째, 가능한 경우 SMEs Go Digital 프로그램의 사전 승인 솔루션 전체에 AI를 적용할 예정입니다.
4. 많은 중소기업들이 도전에 나서고 GenAI 솔루션 도입 실험에 더욱 적극적인 모습을 보이는 것은 매우 고무적입니다. 올해 2월 IMDA와 EnterpriseSG가 공동 출범한 첫 번째 GenAI 샌드박스에는 150개 이상의 기업이 참여하였습니다. 샌드박스는 중소기업에 고객 인게이지먼트 및 마케팅 콘텐츠 제작 분야의 엄선된 GenAI 솔루션을 직접 체험해 볼 수 있는 기회를 제공합니다. 3개월의 샌드박스 기간 종료 후에도 약 80%에 달하는 기업들이 솔루션 사용을 지속하고 있습니다. 이는 매우 고무적인 결과입니다. 이들 솔루션은 현재 CTO-as-a-Service를 통해 모든 중소기업에 제공되고 있습니다.
5. 몇 가지 고무적인 사례를 소개해 드리겠습니다. Far East Flora는 싱가포르 최대 규모의 화훼 및 식물 원예 전문점이자 소매업체 중 하나로 많은 분들이 잘 알고 계십니다. 이 기업은 온라인 고객 지원을 충분히 제공하는 데 초기 어려움을 겪었습니다. 매장에 이미 챗봇이 도입되어 있었지만 GenAI 기반이 아니어서 식물 관리 및 재배 요령 등 복잡한 고객 문의를 처리하지 못했습니다. 이로 인해 많은 문의가 상담원에게 전달되어 주간 21 맨아워(man-hour)에 달하는 업무가 발생하였습니다. 이를 해결하기 위해 Far East Flora는 GenAI 챗봇을 도입하여 맨아워를 67% 감축하고 생산성을 50% 향상시키는 놀라운 성과를 달성하였습니다.
6. 또 다른 사례는 싱가포르의 영어 심화 교육 센터인 Jan&Elly입니다. 이 기업은 효과적인 소셜 미디어 콘텐츠를 기획하고 유지하는 데 어려움을 겪었습니다. GenAI 샌드박스 프로그램을 통해 Jan&Elly는 자사의 요구 사항에 맞는 소셜 미디어 콘텐츠를 자동으로 생성하는 GenAI 기반 솔루션을 도입하였습니다. 그 결과 콘텐츠 제작 시간을 50% 절감하고, 웹사이트 트래픽 증가와 검색 엔진 최적화(Search Engine Optimization, SEO) 성능 향상을 달성하였습니다.
7. 그러나 여기서 멈추지 않겠습니다. 정부는 기업과 노동력의 변화하는 수요를 지속적으로 평가하고, 우리의 노력이 계속해서 적절하고 유익하게 유지될 수 있도록 보장하고 있습니다. 여기에는 새로운 이니셔티브 추진과 함께 성공적인 기존 사업의 확대도 포함됩니다. GenAI 샌드박스의 성공을 바탕으로, IMDA는 다음 주 GenAI 샌드박스 2.0을 출범할 예정입니다.
8. 이번 새로운 버전에서 중소기업들은 새로운 비즈니스 영역의 GenAI 기반 솔루션을 기대할 수 있습니다. 첫째, 전문적인 웹사이트를 신속하게 구축할 수 있는 웹 디자인 툴입니다. 둘째, 일상적인 업무 자동화를 통해 채용 및 온보딩 프로세스를 가속화하는 HR 툴입니다. 앞서 소개한 여러 성공 사례처럼 사업을 성장시키고 생산성을 향상시키기 위해 모든 중소기업들이 이러한 툴과 솔루션을 적극 활용하시기를 권장합니다. 중소기업들은 다음 주 월요일부터 IMDA의 CTO-as-a-Service 플랫폼을 통해 신청할 수 있습니다.
9. AI가 우리 기업과 근로자들에게 가져올 혁신적 영향을 온전히 실현하기 위해서는 정부 혼자만의 힘으로는 부족합니다. 중소기업의 역량을 높이기 위해 생태계 전체가 함께 나서야 합니다. 디지털 기업 청사진을 통해 우리는 정부 기관, 무역협회, 산업 주체 등 다양한 이해관계자들을 한데 모았으며, 이들은 다양한 이니셔티브를 통해 우리 기업과 근로자를 지원하겠다는 의지를 표명하였습니다. DEB 파트너십의 다음 단계에서는 AI 실험 및 도입의 외연을 확장하고 규모를 확대해 나가고자 합니다.
10. 따라서, DBS, EnterpriseSG 및 IMDA 간의 파트너십 프로그램 출범을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 이 민관 파트너십은 GenAI 솔루션의 더욱 광범위한 도입을 촉진하고, 기업들이 생산성을 획기적으로 향상시키며 업무 품질과 사업 성과를 개선할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.
11. DBS와의 파트너십을 통해 DBS의 광범위한 네트워크를 활용하여 5만 개 이상의 국내 중소기업에 다가갈 수 있을 것입니다. 향후 2년간 중소기업들은 DBS가 지원하는 다음과 같은 체계적인 프로그램을 통해 혜택을 누릴 수 있습니다.
a. DBS가 주관하는 온라인 자료, 워크숍 및 행사 — 이 활동들은 GenAI에 대한 심층적인 이해를 증진하기 위해 설계되었습니다. 그리고
b. 둘째, 중소기업들은 특정 비즈니스 수요에 맞는 GenAI 솔루션 추천 서비스의 혜택을 받을 수 있습니다.
12. DBS가 DEB의 서약 파트너로 합류하게 된 것을 진심으로 환영하며, 중소기업의 디지털 전환 가속화에 헌신해 주신 DBS에 감사드립니다. 박수로 환영해 주시기 바랍니다. 이 여정에 함께해 주셔서 감사합니다.
13. 신사 숙녀 여러분, 우리는 지금 GenAI 기술이 이끄는 새로운 기술 시대의 문턱에 서 있습니다. 이 기술은 우리의 산업을 변화시키고 인간의 역량을 강화할 막대한 잠재력을 지니고 있습니다. AI는 우리가 하는 일을 뒷받침합니다. 따라서 이 자리에 계신 더 많은 기업인 여러분, 특히 많은 비즈니스 리더 여러분께서 경쟁 우위를 유지하기 위해 AI와 GenAI를 사업에 적극 도입하는 다음 단계로 나아가시기를 권장합니다.
14. 기술, 특히 AI와 GenAI와 같은 범용 기술은 싱가포르의 많은 기업, 특히 중소기업들이 직면하고 있는 제한된 내수 시장, 인력 제약, 외연 확대의 한계, 신속한 확장 역량 부족과 같은 다양한 제약을 극복할 수 있게 해 줍니다. 따라서 지난 몇 년간 추진해 온 다양한 이니셔티브, 그리고 최근 디지털 기업 청사진을 통해 마련된 제도들을 최대한 활용하여 사업을 확장하고 혁신하며 경쟁력을 유지하고 싱가포르인들을 위한 많은 기회를 창출해 나가시기를 바랍니다.
15. 이러한 기회를 실현하기 위해서는 강력한 파트너십이 필수적이며, DEB 서약 파트너들과 같이 더 많은 파트너들이 함께 이 생태계를 구축하고, 디지털화의 다음 단계에서 우리 기업과 근로자들을 계속 지원해 나가기를 바랍니다.
16. 이것은 흥미롭고 잠재력이 풍부한 기회입니다. 기술을 현명하고 책임감 있게, 그리고 안전하게 활용하는 데 계속해서 집중한다면, 우리가 도입하는 기술로부터 모두가 지속적으로 혜택을 누릴 수 있다고 생각합니다. 다양한 파트너들과 함께 더 많은 파트너십을 맺고 협력하여 경제 발전의 다음 단계에서 기술을 도입함으로써 우리 디지털 경제에 훌륭하고 강력한 활력을 불어넣기를 기대합니다.
17. 대단히 감사합니다. 앞으로도 훌륭한 파트너십을 통해 함께 나아가기를 기대합니다.
영어 원문
MDDI 공식 웹사이트 원문 · 수집일: 2026-06-21
Keynote Address by Mr Tan Kiat How, Senior Minister of State, Ministry of Digital Development and Information, At the Launch of the Spark GenAI Programme (29 November 2024)
Mr Koh Kar Siong, Head of Corporate and SME Banking, DBS
Distinguished guests
Ladies and Gentlemen
A very good afternoon
1. It is a pleasure to join all of you here today.
2. As Mr Koh mentioned, we see a significant advancement in technology, especially in AI and GenAI in recent years. It has been transforming the way we do our work, transforming industries, jobs and different roles. Over the past year, we have observed interest from global enterprises seeking to harness the potential of AI. Our local enterprises too, must be prepared to adapt to the changes in order to take full advantage of the opportunities to improve productivity and business outcomes.
3. The Government has been taking steps to foster the adoption of AI among our businesses and workers. This was a key focus area in the Digital Enterprise Blueprint (or DEB in short) that we launched earlier this year. Our plans are underway: First, we are refreshing our sector specific Industry Digital Plans (IDPs) which provide SMEs with step-by-step guides on the right digital solutions to adopt. Second, we will AI-enable all pre-approved solutions under our SMEs Go Digital programme, where possible.
4. I am very heartened to see many SMEs stepping up to the challenge and being more open to experimenting with GenAI solutions. More than 150 companies participated in the first GenAI Sandbox launched by IMDA and EnterpriseSG in February this year. The Sandbox gives SMEs hands-on experience with curated GenAI solutions for Customer Engagement and Marketing Content Creation. Close to 80% of the companies have continued using the solutions after the 3-month sandbox period. This is encouraging. These solutions have since been made available on CTO-as-a-Service to all SMEs.
5. Let me cite some inspiring examples. Many of us know Far East Flora as one of Singapore’s largest nursery and retailer of flowers and plants. They initially faced challenges in providing adequate customer support online. Although a chatbot was already in place at their storefront, it was non-GenAI-powered and was not able to resolve complex customer queries, such as plant maintenance and care tips. This resulted in many queries being redirected to live agents, clocking up to 21 man-hours weekly. To address this, Far East Flora implemented a GenAI chatbot that enabled a remarkable 67% reduction in man-hours, and a 50% boost in productivity.
6. Another example is Jan&Elly, an English enrichment centre in Singapore. They found it difficult to curate and maintain an effective social media presence. Through the GenAI Sandbox programme, Jan&Elly adopted a GenAI-powered solution that could generate social media content based on their requirements. They achieved 50% time savings in content creation, increased website traffic and improved Search Engine Optimization (SEO) performance.
7. We are not stopping there. We are constantly assessing the evolving needs of our businesses and workforce and ensuring that our efforts continue to be relevant and beneficial. This includes undertaking new initiatives as well as scaling-up successful existing ones. Given the GenAI Sandbox’s success, IMDA will be launching the GenAI Sandbox 2.0 next week.
8. In this next iteration, SMEs can look forward to GenAI-enabled solutions in new business areas. First, web design tools that can quickly build professional websites. Second, HR tools that can accelerate hiring and onboarding processes by automating routine tasks. I urge all SMEs to participate and leverage these tools and solutions available to grow your business and boost productivity, like the many successful examples we cited earlier. SMEs can apply on IMDA’s CTO-as-Service platform from next Monday onwards.
9. To fully realise the transformative impact of AI on our businesses and workers, the Government cannot do this alone. The whole ecosystem needs to come together to uplift SMEs’ capabilities. Through the Digital Enterprise Blueprint, we brought together various stakeholders, including Government agencies, trade associations, and industry players, who have pledged their commitment to support our businesses and workers with various initiatives. In the next bound of our DEB partnerships, we want to amplify outreach and drive scale in AI experimentation and adoption.
10. Therefore, I am very happy to announce the launch of the partnership programme between DBS, EnterpriseSG and IMDA. This public-private partnership aims to facilitate wider GenAI solution adoption and help businesses supercharge their productivity and improve their quality of work and businesses.
11. The partnership with DBS will allow us to reach out to more than 50,000 local SMEs through their extensive network. Over the next two years, SMEs can benefit from this structured programme through DBS’ facilitated access to:
a. Online resources, workshops and events organised by DBS, and these activities are designed to build deeper understanding of GenAI; and
b. Secondly, SMEs can benefit from recommendations on GenAI solutions to address specific business needs.
12. I am very pleased to welcome DBS onboard as a pledge partner under the DEB, and thank DBS for their commitment in accelerating digital transformation among our SMEs. Please give them a round of applause. Thank you for being part of this journey.
13. Ladies and gentlemen, we stand on the precipice of a new technological era that is powered by GenAI technologies. It has immense potential to transform our industries and enhance human capabilities. It supports what we do. So I invite more businesses, especially many business leaders in this room to take that next step towards embracing AI and GenAI in your businesses to stay ahead of the competitive curve.
14. Technology, especially general-purpose technologies like AI and Gen AI, can allow us to overcome many of our constraints here in Singapore that many of our businesses, especially SMEs, face, such as a small domestic market, manpower constraints, outreach constraints, and the ability to scale quickly. So please make full use of the different initiatives that we have rolled out over the last few years, and more recently, through the Digital Enterprise Blueprint, to scale up your business, transform it and continue to be competitive and create many opportunities for Singaporeans.
15. To realize these opportunities, strong partnership is critical, and I welcome many more partners like the DEB pledge partners to join us together to build this ecosystem, continue to support our businesses and our workers in the next phase of digitalisation.
16. It's an exciting opportunity and has a lot of potential. As long as we continue to stay focused on leveraging technology wisely, responsibly and safely, I think we can all continue to benefit the technology that we adopt. I look forward to many more partnerships and working together with different partners to give our digital economy a wonderful, strong boost as we adopt technology in next phase of our economy development.
17. Thank you very much, and I look forward to wonderful partnerships moving forward.