기업은 AI를 비용 절감의 구실로 삼아서는 안 된다: Tan Kiat How

자막 언어: ko · 수집 날짜: 2026-09-29

저는 이 문제를 정책 입안자로서뿐만 아니라, 현재 인공지능 등의 기술을 의료 보건에 통합하는 데 매우 적극적으로 참여하고 있는 사람으로서도 봅니다—그것이 제가 속한 다른 부서이기 때문입니다. 모든 보건 시스템에는 의사, 임상의, 간호사, 그리고 많은 일선 관리자 및 직원을 포함한 많은 의료 제공자들이 있습니다. 그들은 문제가 어디에 있는지 알고 있으며, 더 중요하게는 환자와 보건 시스템 사이의 관계는 기술을 통해서도, 화면을 통해서도 아닙니다. 그것은 한 사람을 통해서입니다. 당신의 기업도 마찬가지입니다. 많은 경우, 당신의 고객, 특히 수년 동안 당신과 함께해온 고객과의 그 관계는 단순히 클릭, 프롬프트, 화면을 통한 것이 아닙니다.

바로 당신의 기업에서 이 기업의 최전선과 얼굴은 당신의 인력입니다. 따라서 저는 우리 모두가 인공지능 기술에 대해 매우 다른 방식으로 생각할 것을 권장합니다. 인공지능이 더 접근하기 쉬워지고, 더 강력해지고, 더 널리 사용 가능해짐에 따라, 그것은 실제로 더 널리 사용되고 있습니다. 당신은 많은 다양한 인공지능 모델을 가지고 있습니다. 당신은 오늘 여기 있는 Microsoft와 같은 많은 훌륭한 기술 파트너들을 가지고 있습니다. 당신은 많은 파트너들을 가지고 있으며, 그들은 다양한 솔루션을 제공하고 조직의 다양한 통증 지점들을 해결합니다. 이 지능 에코시스템은 조직과 우리 경제에서 더욱 강력해지고, 더 쉽게 접근할 수 있게 되며, 더욱 광범위하게 사용될 것입니다. 따라서 당신이 이러한 마음가짐을 가지고 있다면—지능이 더 광범위하게 사용될 것입니다—다음 질문은 다음과 같습니다: 미래의 병목 현상은 어디에 있을까요? 왜 이것이 중요할까요?

병목 현상이 정확히 경제적 가치가 나타나는 곳이기 때문입니다. 자신을 위해, 고객을 위해, 또는 특정 산업 부문을 위해 그 병목을 해결할 수 있다면, 그것이 사람들이 기꺼이 돈을 쓰는 곳입니다. 그것이 상업화와 수익화 노력이 결실을 맺는 곳입니다. 그렇다면 지능이 아니라면 무엇이 더 가치 있게 될까요? 매우 명확해야 하는 것은, 싱가포르에서 우리는 지능 경쟁에 참여하지 않고 있다는 것입니다. 우리는 최고의 첨단 모델을 개발하지 않을 것입니다. 우리는 세계의 모든 첨단 칩을 개발하지 않을 것입니다. 하지만 우리는 실제로 채택 단계에 있습니다. 그러나 채택 내에는 많은 기회가 있습니다. 금융 서비스, 은행, 호텔, 제조업, 그리고 당신들이 활동하는 많은 다른 산업들을 포함하는 세계의 모든 부문을 생각해보세요.

이러한 산업 부문, 가치 사슬, 공급 사슬, 생태계는 모두 세계가 어떻게 작동하고 기술이 어떻게 배포되는지에 대한 많은 초기 가정에 따라 개발되고 구축되었습니다. 인공지능은 이 모든 것을 바꿀 것이며, 현명하게 인공지능 채택의 최전선에 있는 사람들이 먼저 이득을 얻을 것입니다. 하지만 이득을 얻는 것은 당신의 조직이나 특정 산업에 더 좋은 지능을 배포하는 것이 아닙니다. 병목이 어디에 있고 이러한 문제들을 어떻게 해결하는지를 이해하는 것에 관한 것입니다. 이러한 병목을 이해하기 위해서는 산업 부문이든 당신의 회사든, 비즈니스를 이해하고, 영역을 이해하고, 고객을 이해하고, 당신의 통증과 산업 통증을 이해하는 사람들이 필요합니다—이들이 바로 당신의 인력이며, 수십 년의 경험을 보유하고 있습니다.

따라서 인공지능이 더욱 접근하기 쉬워지고 더욱 보편화될수록, 배경 지식, 전문 지식, 판단, 지식, 그리고 때로는 직관이 더욱 중요한 가치를 갖게 됩니다. 따라서 저는 항상 기술 도입을 고려하는 기업들을 격려해드립니다. 단순히 비용 절감과 인력 감축만을 생각하지 마십시오. 여기서 두 명을 줄이고, 저기서 한 명을 줄일 수 있습니다. 이렇게 생각해보세요: 실제로 당신은 구조조정과 배경 지식에 대한 의존도 감축을 통해 당신의 미래 성장을 방해하고 있습니다. 인공지능을 활용하여 당신의 직원들을 더욱 역량 있게 만들고, 고객을 더욱 잘 이해할 수 있게 하고, 더욱 빠르게 대응할 수 있게 하고, 더욱 빠르게 기회를 포착할 수 있게 하십시오. 그리고 이것이 싱가포르와 여러분 모두 앞에 놓인 가장 중요한 기회라고 말씀드리고 싶습니다. 이것을 트램펄린이라고 생각해보세요. 이것을 트램펄린이라고 생각해보세요.

오랫동안 당신은... 알다시피, 누군가가 자신의 아들이 트램펄린 위에서 위아래로 뛰어다니는 모습을 저에게 보여주었습니다, 맞죠? 그는... 그는... 그는 국가급 선수이며, 운동선수입니다, 참고로 말합니다. 초기의 몇 번의 점프는 항상 당신에게 더 높이 뛸 수 있는 동력을 줍니다. 그것이 당신의 디지털화의 초기 기초라고 상상해보세요. 당신은 올바른 디지털 기초를 구축하는 데 여러 해를 보냈습니다. 데이터에서 프로세스, 워크플로우 최적화, 당신의 인력과 직원 교육에 이르기까지입니다. 그것들이 초기의 몇 번의 점프입니다. 다음의 진정한 높은 도약은 인공지능을 활용하여 당신의 다음 비약을 추진하고, 더 높은 높이에 도달하며, 당신의 사업에서, 당신의 업계에서 이러한 더 높은 높이에 도달하여 새로운 기회를 포착하는 것입니다.

당신이 필요로 하는 것은 단지 기술——당신에게 탄력을 주는 인공지능——뿐만 아니라 당신의 조직을 움직이는 사람들입니다. 그것이 배경 지식, 판단, 전문 지식입니다. 따라서 인공지능의 사용이 단지 비용을 낮추고 사람들을 내보내고 여기저기서 한두 명을 절감하는 것이라고 생각하지 마십시오. 그것들은 단기 이득입니다. 지금 당신 모두 앞에 놓인 장기적 게임은 인공지능이 여전히 초기 단계에 있을 때 이 기회를 어떻게 활용할 것인가 하는 것입니다. 지난 몇 년간 빠른 발전에도 불구하고, 우리는 여전히 매우 초기 단계에 있습니다——그것은 변화, 전복, 새로운 산업 창조의 힘을 가지고 있습니다——그 새로운 기회는 당신이 더 높이 도약하고, 새로운 높이에 도달하고, 당신의 사람들을 함께 데려가야 함을 의미합니다.