【번역】물어보는 것에서 일 하는 것으로: 전 세계는 ChatGPT를 어떻게 일에 사용하고 있나

원문: From asking to doing: How the world is putting ChatGPT to work 데이터: OpenAI Signals — individual data (CC BY 4.0) 발표 일자: 2026년 8월 6일 번역: Nix (AI 보조 번역, 사람이 교정). 본문 말미의 「사이트 보충 설명」 섹션은 싱가포르 AI 옵저버토리가 추가한 것으로 원문에 속하지 않습니다.

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AI는 사람들의 「질문」에서 사람들의 「일 처리」로 변화하고 있습니다.

OpenAI가 국가별로 분류된 데이터를 처음 공개하여 세계 각지의 사람들이 ChatGPT를 어떻게 사용하는지 보여줍니다. 이러한 발견은 「답변 제공」을 넘어 「일을 처리하는」것으로 나아가고 있는 기술을 설명합니다: 그것은 초기 채택자의 범주를 벗어나 더 많은 방식으로 더 많은 사람에게 유용해지고 있습니다.

• 물어보는 것에서 일 하는 것으로: 업무 상황에서 사람들이 ChatGPT를 사용하여 작업을 완료하거나 완성된 결과물을 만들 수 있는 가능성——글쓰기, 코드 작성, 분석——은 비업무 상황의 2배 이상입니다.
• AI 채택이 전 세계적으로 확산되고 있습니다: 라틴 아메리카, 아프리카, 대양주 국가들이 초기 채택자를 따라잡고 있으며, 전 세계 채택 격차가 좁혀지고 있습니다.
• AI가 텍스트를 넘어서고 있습니다: 멀티미디어는 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 사용법이며, 전체 메시지의 7.8%를 차지합니다. 브라질, 콜롬비아 등 국가에서는 십분의 일을 초과합니다.
• AI가 초기 채택자 이외의 사람들에게 도달하고 있습니다: 35세 이상 사용자의 사용량이 거의 모든 국가에서 증가하고 있습니다. 프랑스와 체코에서는 이러한 인구층의 메시지 비율이 지난 1년 동안 10 퍼센트 포인트 이상 증가했습니다.

종합적으로 보면, 이 데이터는 명확한 변화를 가리킵니다: AI는 더 이상 단지 사람들의 답변 찾기만을 돕는 것이 아니라 더 많은 지역의 더 많은 사람들이 업무를 완료하도록 돕고 있습니다.

이 새로운 데이터는 OpenAI Signals에서 조회하거나 다운로드할 수 있습니다——이것은 OpenAI 경제 연구팀의 데이터, 연구 및 분석 센터입니다. 이러한 국가 수준의 통계는 각국의 대중, 정책 입안자, 연구자들이 10억 명이 넘는 사람들이 ChatGPT를 어떻게 사용하고 있는지 더 잘 이해하도록 도와줄 수 있습니다.

Signals 데이터셋은 ChatGPT Free, Go, Plus, Pro 계정 내에서 전송된 메시지만 반영합니다——즉, 일반적으로 기관이 아닌 개인이 관리하는 계정입니다.

업무에서 「일 하기」가 주도적입니다

이 데이터는 최근 뉴스에서 나타난 추세를 입증합니다. 특히 ChatGPT Work 출시 이후, 사람들은 이 기술을 점점 더 직업상 업무에 사용하고 있습니다. 이러한 상황에서 사용자들은 더 자주 「일을 합니다」——ChatGPT를 사용하여 결과를 생성하거나 작업을 실행합니다.

이러한 종류의 작업에는 편집, 코드 작성, 분석 등의 응용이 포함됩니다. 우리 데이터는 전 세계 범위에서 사람들이 업무 상황에서 ChatGPT를 이런 방식으로 사용할 가능성이 비업무 상황의 2배 이상임을 보여줍니다. 업무 외에는 사용이 더 탐색적입니다: 「묻기」——정보를 요청하고 설명을 구하기——는 여전히 가장 큰 범주입니다.

채택 격차가 좁혀지고 있습니다

6월에 기록한 전 세계적 꾸준한 상승 추세를 이어가며, 초기 1인당 ChatGPT 채택률이 낮았던 국가와 지역들이 이미 확립된 초기 채택자를 점차 따라잡고 있습니다.

2026년 2분기를 대상으로, 우리 팀은 국제 사용 순위를 업데이트했습니다. 관련 차트는 2026년 1분기 이후 1인당 순위의 변화를 보여줍니다.

주목할 만한 점은 2분기에 라틴 아메리카, 대양주, 아프리카 일부 지역의 사용 증가가 세계 다른 지역보다 빨랐다는 것입니다. 이 중 페루, 우루과이, 코스타리카가 전 세계 순위에서 가장 많이 상승했습니다. 북미와 유럽의 채택은 계속 증가하고 있지만, 남반구 일부 지역은 1인당 채택률에서 따라잡기 중입니다.

설명: 순위 변화 차트는 144개 국가를 포함하며, 파란색은 순위 상승, 갈색은 하강, 회색은 불변을 나타냅니다. 빗금 무늬는 제외되었거나 기준에 맞지 않는 국가를 나타냅니다.

멀티미디어는 ChatGPT에서 가장 빠르게 성장하는 사용법입니다

새로운 기능이 나타나면서 특정 사용법이 사람들의 주의를 끌고 채택을 촉진합니다. 멀티미디어의 생성, 분석 및 검색이 그 예입니다. 2026년 4월 ChatGPT Images 2.0이 출시된 이후, 전 세계 멀티미디어 중심의 메시지 비율은 7.8%로 상승했습니다. 그것은 여전히 실용적 안내, 글쓰기, 정보 검색 등의 선도적 사용법보다 뒤쳐져 있지만, 연초부터 지금까지 안정적으로 상승하고 있습니다.

라틴 아메리카 국가들이 「일 처리와 미디어 분석」에서 특히 두드러집니다

멀티미디어 메시지 범주로 깊이 들어가면, 데이터는 국가와 지역 간의 명확한 차이를 보여줍니다. 브라질과 콜롬비아와 같은 라틴 아메리카 국가에서는 ChatGPT로 전송된 메시지 중 10분의 1을 초과하는 것이 멀티미디어로 분류됩니다.

설명: 국가별로 집계한 2026년 2분기 멀티미디어 메시지 비율입니다. 이번 새로 고침 버전에는 합격한 2분기 멀티미디어 추정값을 가진 126개 국가가 포함되어 있습니다. 빗금 무늬는 이번 발표에 포함되지 않았거나 합격 데이터가 없는 국가를 나타냅니다.

전 세계 35세 이상 인구의 ChatGPT 채택이 증가 중

1인당 채택률의 분기별 변화는 사용 방식과 지역뿐만 아니라 연령대 집단 간 차이도 보여줍니다.

지난 1년간의 추세선은 35세 이상 인구가 발송한 메시지 비중이 거의 모든 국가에서 상승하고 있음을 보여줍니다. 같은 기간 대비로 보면, 이 사용자들의 메시지 비중은 12개월 전보다 5% 포인트 높습니다.

이 분석은 ChatGPT 플랫폼에서 나이를 자기 보고한 사용자만 포함합니다.

국가별로 살펴보면, 35세 이상 인구의 채택이 일부 국가에서 특히 빠르게 증가하고 있습니다. 예를 들어 관련 차트는 35세 이상 사용자의 메시지 비중이 유럽의 여러 국가에서 뚜렷한 변화를 보였음을 보여줍니다. 프랑스와 체코에서는 이 비중이 지난 1년간 10% 포인트 이상 상승했습니다.

거의 4분의 3의 유럽 국가에서 평균을 상회하는 증가를 보였으며, 일부 동남아시아 국가——예를 들어 싱가포르——에서는 반대의 패턴이 나타났습니다. 전체적으로 해당 지역 8개 국가 중 6개 국가에서 이 비중이 상승했으나, 폭은 매우 작습니다.

설명: 35세 이상 자기 보고 나이 사용자의 메시지 비중에 대한 3개월 이동값, 각국의 2025년 2분기 평균 수준 대비 변화. 회색 선은 완전한 추정값을 가진 111개 국가를 나타내고, 회색 점선은 각국의 중앙값을 나타냅니다. 2026년 6월 끝점은 최신 분기와 2025년 2분기를 비교합니다. 데이터 출처: OpenAI Signals 새로운 버전 공개 CSV.

OpenAI Signals에 관하여

OpenAI Signals는 OpenAI 경제 연구팀이 외부와 데이터 및 연구를 공유하는 플랫폼입니다. 연구 외에도 개인과 기업이 ChatGPT를 어떻게 사용하는지에 대한 업데이트를 정기적으로 발표합니다. 데이터는 데이터 및 방법론 페이지에서 다운로드할 수 있습니다.

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사이트 보충 설명: 이 데이터에서 싱가포르의 위치

원문 본문에서 싱가포르는 단 한 번만 언급되었으며, 그것도 반례로서——35세 이상 인구의 메시지 비중이 거의 변하지 않음을 보여줍니다. 싱가포르와 실제로 관련된 수치는 부수 데이터에 있습니다.

2026년 2분기(4–6월) 1인당 메시지량 순위에서 싱가포르는 147개 국가 중 1위를 차지했습니다.

동일한 순위에서 다른 참고값: 호주 19위, 한국 25위, 뉴질랜드 40위, 영국 41위, 미국 51위, 일본 57위, 말레이시아 59위, 베트남 88위, 필리핀 92위, 태국 96위, 인도네시아 101위, 인도 109위. 동남아시아 내부의 낙차는 90개 순위 규모입니다.

싱가포르를 최상위권에 올린 데이터는 이번이 세 번째 업체입니다:

• Anthropic（2026년 3월）：AI Usage Index 5.53, 116개 지역 중 1위. 자세한 분석 보기
• Microsoft（2026년 1월）：생성형 AI 채택률 60.9%, 전 세계 2위, 아랍에미리트에 이어. 전문 번역
• OpenAI（2026년 8월）：1인당 메시지량 147개국 1위. 아랍에미리트는 이 순위에서 6위.

세 회사, 세 가지 다른 지표, 세 개의 다른 분모, 결론은 일치합니다. 이는 기본적으로 「어떤 제품이 현지에서 우연히 잘 팔렸다」는 설명을 배제합니다. 싱가포르는 작고, 부유하며, 영어를 사용하고, 지식 근로자가 밀집되어 있으며, 7년 연속으로 같은 방향으로 추진된 정책까지 있습니다——이런 조건들이 겹쳐서 나온 결과는 1인당 기준의 천장입니다.

그 +1.2개 백분점

싱가포르가 원문에서 등장하는 방식은 35세 이상 사용자의 메시지 비중이 겨우 1.2개 백분점 상승했다는 것이며, 각국의 중앙값은 5.1입니다. 같은 그래프에 표시된 다른 국가들: 체코 +12.6, 프랑스 +10.1, 한국 +8.0, 미국 +7.8.

이 수치는 오독하기 쉽습니다. 이것은 메시지 구성을 측정하는 것이지, 채택 수준을 측정하는 것이 아닙니다. 비중이 변하지 않는 것은 35세 이상인 사람들이 따라가지 못했거나, 젊은 사용자의 사용량이 동일하게 빠르게 증가하여 양쪽이 동시에 확대되고 비율이 유지되는 것일 수 있습니다. 이 데이터는 어느 쪽인지 구분할 수 없으며, 나이는 사용자 자기 보고이므로 샘플 자체에 편향이 있습니다.

싱가포르의 맥락에서 보면 두 번째 설명이 더 설득력이 있습니다: 1인당 사용량이 이미 전 세계 1위인 시장에서는 모든 연령대가 이미 탑승했을 가능성이 높으며, 남은 증가 공간이 애초에 제한적입니다. 정말 추적할 가치가 있는 것은 이 비중이 아니라 「깊이」입니다——무엇을 하는 데 사용되는지, 얼마나 많은 업무 시간을 대체했는지. 그것은 기업 측 데이터에 속하며, 개인용 Signals로는 볼 수 없습니다.

정책의 함의

싱가포르의 공개 토론에서 「AI 채택률」은 여전히 종종 KPI로 언급됩니다. 이 세 가지 독립적인 데이터는 이 단계가 기본적으로 끝났음을 보여줍니다: 보급 자체가 더 이상 병목이 아닙니다.

다음 질문은 원문 제목의 그 단어입니다——질문에서 실행으로. 전 세계적으로 업무 시나리오에서 「AI로 하여금 작업을 수행하게 하기」의 비율은 비업무 시나리오의 2배 이상입니다. 1인당 사용량이 이미 정점에 도달한 경제의 경우, 한계 가치는 더 많은 사람들이 ChatGPT를 열도록 하는 데 있지 않고, 이미 사용 중인 사람들을 「질문」에서 「실행」으로 전환하는 것, 그리고 이것이 직원 개인 계정이 아닌 기업 내부의 정식 프로세스에서 일어나도록 하는 데 있습니다.

Signals의 개인판 데이터는 명확히 기업 계정과 Codex를 포함하지 않습니다. 즉, 싱가포르의 이 전 세계 1위는 개인용 데이터만을 측정한 것입니다. 기업 측의 그 부분은 아직 공개되지 않았습니다.

참고 출처

• From asking to doing: How the world is putting ChatGPT to work（OpenAI, 2026년 8월 6일）
• OpenAI Signals — individual data（데이터 업데이트: 2026년 8월 6일）
• Signals 데이터 다운로드 및 방법론
• 인용 형식(OpenAI 공식 권장, 원문 그대로): Aaron Chatterji, Thomas Cunningham, David J. Deming, Zoe Hitzig, Drew Johnston, Alex Martin Richmond, Christopher Ong, Carl Yan Shan, and Kevin Wadman, “OpenAI Signals v2.0”（CC BY 4.0）