에이전틱 AI: 기업의 AI 활용 확대로 봇을 관리하는 싱가포르 근로자 증가

자막 언어: ko · 수집 날짜: 2026-09-14

AI 아시아 매니저라는 말을 들어본 적이 있으신가요? 점점 더 많은 직원들이 이러한 로봇을 관리하고 있습니다. 기업들이 이러한 디지털 동료를 점점 더 활용하고 있기 때문입니다. 생산성 향상이 분명하지만, 이것이 초급 직원들에게 무엇을 의미하는지에 대해 우려하고 있습니다. 기자 Jermaine Wong이 보도합니다. >> 「Foran은 이제 멀티태스킹이 쉬워졌습니다. 몇 번의 클릭만으로 AI 에이전트가 그를 위해 업무 파일에 대한 완전한 분석을 수행하는 동안, 그는 다른 업무를 계속 처리할 수 있습니다. 제 직원이 제공한 분석을 실행하는 데 약 3분이 소요됩니다. 음, 그에 비해 제가 상세히 다시 검토한다면 2시간이 걸릴 수 있습니다.」>> 「하지만 이 에이전트들에게는 최종 결정권이 없습니다.」>> 「오류와 AI 환각으로 인한 것에 대한 관용도는 매우 작습니다. 실제로 거의 존재하지 않습니다.」

「그래서 인간은 자신의 전문적 판단을 가져오고, 동시에 회의적인 정신을 유지하며, 알다시피, 책임성을 유지합니다」>> [웃음] >> 「음, 책임성이 여기서 강조되는 단어입니다. 음, 이것이 전체 AI 도입 과정의 핵심입니다.」>> 「현재 인간이 여전히 통제권을 가지고 있습니다. 하지만 에이전트들이 점점 더 많은 업무를 할 수 있게 되면서 분석가들은 업무에 지도, 의문 제기, AI 검사가 포함되도록 변해야 한다고 말합니다. AI가 직무 명칭을 바꾸는 속도보다 훨씬 빠르게 업무 내용을 바꾸고 있습니다. 직원들의 대응은 대규모 일자리 대체가 아닌 기술 향상을 위한 업무 재설계입니다. 직원들은 자신의 직무를 이해하고, AI를 적용하여 생산성을 높이며, 업무 흐름과 프로세스를 재설계하고, 동시에 데이터를 더 잘 활용할 수 있는 인재를 점점 더 찾고 있습니다.」

그녀는 인적자원, 재무, 법률, 위험관리, 마케팅 등 여러 산업에서 이러한 상황을 목격했습니다. 소프트웨어 회사 SAP가 진행한 조사는 이러한 변화가 가속될 수 있음을 시사합니다. 싱가포르의 200개 기업 중 92%가 현재 에이전틱 AI를 탐색하거나 이미 도입하고 있으며, 이는 작년의 69%보다 높습니다. 다만 그 대가는 비판적 판단력 약화와 업무 중 학습 감소일 수 있으며, 특히 노동력 시장에 새로 진입하는 인력에게 그러할 수 있습니다. 가장 큰 위험은 초급 직원들의 AI 사용에 관한 것이 아닙니다. 오히려 초급 직원들이 AI를 사용하면서도 스스로 생각하는 법을 배우지 못하는 것입니다. 따라서 기업들은 업무 중에 도제 정신을 유지해야 합니다. 그녀는 이 시대에 성공하는 조직은 신뢰할 수 있는 데이터를 정교하게 설계된 프로세스와 결합하면서 동시에 직원들을 향상시키는 조직이라고 덧붙였습니다.