MDDI スピーチ · 2024-11-29
SMS Tan Kiat How による DBS Spark GenAI Programme 立ち上げ式典でのスピーチ
要点
- • 2024年に開始されたDigital Enterprise Blueprint（DEB）には、セクター別のIndustry Digital Plansの刷新と、SMEs Go DigitalプログラムにおけるすべてのPre-Approved SolutionsへのAI搭載が含まれており、SMEのデジタル化加速を目的としています。
- • IMDAとEnterpriseSGが2024年2月に開始したGenAI Sandboxには150社を超えるSMEが参加し、3か月のトライアル期間終了後もキュレーションされたGenAIソリューションを引き続き利用するSMEが約80%に達しています。これらのソリューションは現在、すべてのSMEを対象にCTO-as-a-Serviceプラットフォームで提供されています。
- • Far East FloraがGenAIチャットボットを導入した結果、カスタマーサポートの工数が67%削減され、生産性が50%向上しており、SMEがGenAI導入によって実現できる定量的な成果が実証されています。
- • IMDAは翌週にGenAI Sandbox 2.0を開始する予定であり、ウェブデザインおよびHRオートメーションツールへのカバレッジを拡大します。SMEからの申し込みは、翌月曜日よりCTO-as-a-Serviceプラットフォームを通じて受け付けが開始されます。
- • DBS、EnterpriseSG、IMDAによる新たな官民三者パートナーシップは、DBSのネットワークを活用し、ワークショップ、オンラインリソース、および個別に最適化されたGenAIソリューションの提案を通じて、2年間で50,000社を超える国内SMEへのリーチを目指しています。
全文翻訳
MDDI 英語原文の翻訳 · 翻訳日: 2026-06-21
デジタル開発・情報省上級政務次官タン・キアット・ハウ氏による基調講演（Spark GenAI プログラム発足式、2024年11月29日）
コー・カー・シオン氏、DBS 法人・中小企業バンキング部門長
ご来賓の皆様
ご列席の皆様
こんにちは。
1. 本日は皆様とご一緒できることを大変光栄に思います。
2. コー氏がご指摘のとおり、近年、テクノロジー、とりわけ AI および GenAI の分野において目覚ましい進歩が見られます。これにより、私たちの働き方、産業、雇用、そして様々な職務のあり方が変革されつつあります。この一年で、AI の潜在力を活用しようとするグローバル企業からの関心が高まっていることも確認されています。シンガポールの地場企業もまた、こうした変化に適応し、生産性の向上やビジネス成果の改善に向けた機会を最大限に活かす準備を整えなければなりません。
3. 政府は、企業および労働者の間での AI 普及を促進するための取り組みを進めてきました。これは、今年初めに発表したデジタル企業ブループリント（Digital Enterprise Blueprint、略称 DEB）における重点分野の一つです。計画は着々と進んでいます。まず、SMEs に対して適切なデジタルソリューションの導入手順を段階的に示す、セクター別産業デジタルプラン（Industry Digital Plans、IDPs）を刷新しています。次に、SMEs Go Digital プログラムにおける事前承認済みソリューションについて、可能な限り AI 対応化を図ります。
4. 多くの SMEs が果敢に挑戦し、GenAI ソリューションの実験に積極的な姿勢を示していることを大変嬉しく思います。今年2月に IMDA と EnterpriseSG が開始した最初の GenAI サンドボックスには、150社以上が参加しました。このサンドボックスは、顧客エンゲージメントおよびマーケティングコンテンツ制作向けにキュレーションされた GenAI ソリューションを実践的に体験できる機会を提供するものです。3か月間のサンドボックス期間終了後も、約80%の企業がそのソリューションの利用を継続しています。これは大変心強い成果です。これらのソリューションは現在、CTO-as-a-Service を通じてすべての SMEs に提供されています。
5. 具体的な好事例をいくつかご紹介します。Far East Flora はシンガポール最大級の植物・花の苗床および小売業者としてご存知の方も多いでしょう。同社はかつて、オンラインでの顧客サポートに課題を抱えていました。店舗にはチャットボットが導入されていたものの、GenAI 非搭載であったため、植物の管理方法やケアのアドバイスといった複雑な問い合わせには対応できず、週に最大21人時ものライブエージェント対応が発生していました。この課題に対処するため、Far East Flora は GenAI 搭載のチャットボットを導入し、人時を67%削減し、生産性を50%向上させるという顕著な成果を上げました。
6. もう一つの事例は Jan&Elly です。シンガポールの英語学習センターである同社は、効果的なソーシャルメディアプレゼンスの構築・維持に困難を感じていました。GenAI サンドボックスプログラムを通じて、Jan&Elly は GenAI 搭載のソリューションを採用し、自社の要件に基づいたソーシャルメディアコンテンツを自動生成できるようになりました。その結果、コンテンツ制作にかかる時間を50%削減し、ウェブサイトへのアクセス増加および検索エンジン最適化（SEO）パフォーマンスの向上を実現しました。
7. 私たちはここで立ち止まりません。企業と労働者の変化するニーズを継続的に評価し、取り組みが引き続き適切かつ有益なものとなるよう努めています。これには、新たなイニシアティブの実施と、成功した既存施策の拡大も含まれます。GenAI サンドボックスの成功を踏まえ、IMDA は来週、GenAI サンドボックス 2.0 を開始します。
8. この次のフェーズでは、SMEs は新たなビジネス分野における GenAI 対応ソリューションを活用できるようになります。まず、プロフェッショナルなウェブサイトを迅速に構築できるウェブデザインツール。次に、定型業務を自動化することで採用・オンボーディングプロセスを加速する HR ツールです。先ほどご紹介した多くの成功事例のように、ビジネスの成長と生産性向上のためにこれらのツールやソリューションをご活用いただくよう、すべての SMEs の皆様にお勧めします。SMEs は来週月曜日から IMDA の CTO-as-a-Service プラットフォームで申し込むことができます。
9. AI が企業と労働者にもたらす変革的な影響を十分に実現するためには、政府単独では対応できません。SMEs の能力を底上げするために、エコシステム全体が一体となって取り組む必要があります。デジタル企業ブループリントを通じて、政府機関、業界団体、産業界プレーヤーなど様々なステークホルダーが集まり、さまざまなイニシアティブを通じてビジネスと労働者を支援することを誓約しています。DEB パートナーシップの次のフェーズでは、アウトリーチを拡大し、AI の実験と普及を大規模に推進していきたいと考えています。
10. そこで、DBS、EnterpriseSG および IMDA によるパートナーシッププログラムの開始を発表できることを大変嬉しく思います。この官民パートナーシップは、GenAI ソリューションのより広範な普及を促進し、企業の生産性向上と業務・経営の質的改善を支援することを目的としています。
11. DBS とのパートナーシップにより、DBS の幅広いネットワークを通じて5万社以上の地場 SMEs にリーチすることが可能になります。今後2年間、SMEs は DBS が提供するこの体系的なプログラムを通じて以下の恩恵を受けることができます。
a. DBS が企画するオンラインリソース、ワークショップおよびイベント。これらの活動は GenAI への理解をより深めることを目的として設計されています。また、
b. 次に、SMEs は特定のビジネスニーズに対応する GenAI ソリューションの推薦から恩恵を受けることができます。
12. DEB のプレッジパートナーとして DBS をお迎えできることを大変嬉しく思います。また、SMEs のデジタルトランスフォーメーション加速に向けた DBS のコミットメントに感謝申し上げます。温かい拍手をお送りください。この取り組みへのご参加、誠にありがとうございます。
13. ご列席の皆様、私たちは今、GenAI テクノロジーによって駆動される新たな技術時代の入口に立っています。GenAI は、産業を変革し、人間の能力を高める計り知れない可能性を秘めています。それは私たちの業務を支援するものです。この場にいらっしゃる多くのビジネスリーダーの皆様、特に多くの企業経営者の皆様に、競争上の優位を保つために自社のビジネスに AI および GenAI を取り入れる次のステップを踏み出していただくことをお勧めします。
14. AI や GenAI のような汎用テクノロジーは、シンガポールの多くの企業、特に SMEs が直面する制約——国内市場の小ささ、人材制約、アウトリーチの制約、そして迅速なスケールアップの難しさ——といった課題を克服する手助けをしてくれます。ぜひ、この数年間にわたって展開してきたさまざまなイニシアティブ、そして最近ではデジタル企業ブループリントを通じた取り組みを存分にご活用いただき、ビジネスを拡大・変革し、引き続き競争力を維持して、シンガポール人に多くの機会を創出してください。
15. これらの機会を実現するためには、強力なパートナーシップが不可欠です。DEB プレッジパートナーのような多くのパートナーにも加わっていただき、このエコシステムを共に構築し、デジタル化の次のフェーズに向けて私たちのビジネスと労働者を引き続き支援していくことを心から歓迎します。
16. これは胸躍る機会であり、大きな可能性を秘めています。テクノロジーを賢く、責任を持って、そして安全に活用することに集中し続ける限り、私たちは採用するテクノロジーから引き続き恩恵を受け続けることができると思います。今後もさらに多くのパートナーシップが生まれ、さまざまなパートナーと協力して、次のフェーズの経済発展においてテクノロジーを採用する中で、シンガポールのデジタル経済に素晴らしい力強い弾みをつけていくことを楽しみにしています。
17. 誠にありがとうございます。今後の素晴らしいパートナーシップを楽しみにしております。
英語原文
MDDI 公式サイト原文 · 取得日: 2026-06-21
Keynote Address by Mr Tan Kiat How, Senior Minister of State, Ministry of Digital Development and Information, At the Launch of the Spark GenAI Programme (29 November 2024)
Mr Koh Kar Siong, Head of Corporate and SME Banking, DBS
Distinguished guests
Ladies and Gentlemen
A very good afternoon
1. It is a pleasure to join all of you here today.
2. As Mr Koh mentioned, we see a significant advancement in technology, especially in AI and GenAI in recent years. It has been transforming the way we do our work, transforming industries, jobs and different roles. Over the past year, we have observed interest from global enterprises seeking to harness the potential of AI. Our local enterprises too, must be prepared to adapt to the changes in order to take full advantage of the opportunities to improve productivity and business outcomes.
3. The Government has been taking steps to foster the adoption of AI among our businesses and workers. This was a key focus area in the Digital Enterprise Blueprint (or DEB in short) that we launched earlier this year. Our plans are underway: First, we are refreshing our sector specific Industry Digital Plans (IDPs) which provide SMEs with step-by-step guides on the right digital solutions to adopt. Second, we will AI-enable all pre-approved solutions under our SMEs Go Digital programme, where possible.
4. I am very heartened to see many SMEs stepping up to the challenge and being more open to experimenting with GenAI solutions. More than 150 companies participated in the first GenAI Sandbox launched by IMDA and EnterpriseSG in February this year. The Sandbox gives SMEs hands-on experience with curated GenAI solutions for Customer Engagement and Marketing Content Creation. Close to 80% of the companies have continued using the solutions after the 3-month sandbox period. This is encouraging. These solutions have since been made available on CTO-as-a-Service to all SMEs.
5. Let me cite some inspiring examples. Many of us know Far East Flora as one of Singapore’s largest nursery and retailer of flowers and plants. They initially faced challenges in providing adequate customer support online. Although a chatbot was already in place at their storefront, it was non-GenAI-powered and was not able to resolve complex customer queries, such as plant maintenance and care tips. This resulted in many queries being redirected to live agents, clocking up to 21 man-hours weekly. To address this, Far East Flora implemented a GenAI chatbot that enabled a remarkable 67% reduction in man-hours, and a 50% boost in productivity.
6. Another example is Jan&Elly, an English enrichment centre in Singapore. They found it difficult to curate and maintain an effective social media presence. Through the GenAI Sandbox programme, Jan&Elly adopted a GenAI-powered solution that could generate social media content based on their requirements. They achieved 50% time savings in content creation, increased website traffic and improved Search Engine Optimization (SEO) performance.
7. We are not stopping there. We are constantly assessing the evolving needs of our businesses and workforce and ensuring that our efforts continue to be relevant and beneficial. This includes undertaking new initiatives as well as scaling-up successful existing ones. Given the GenAI Sandbox’s success, IMDA will be launching the GenAI Sandbox 2.0 next week.
8. In this next iteration, SMEs can look forward to GenAI-enabled solutions in new business areas. First, web design tools that can quickly build professional websites. Second, HR tools that can accelerate hiring and onboarding processes by automating routine tasks. I urge all SMEs to participate and leverage these tools and solutions available to grow your business and boost productivity, like the many successful examples we cited earlier. SMEs can apply on IMDA’s CTO-as-Service platform from next Monday onwards.
9. To fully realise the transformative impact of AI on our businesses and workers, the Government cannot do this alone. The whole ecosystem needs to come together to uplift SMEs’ capabilities. Through the Digital Enterprise Blueprint, we brought together various stakeholders, including Government agencies, trade associations, and industry players, who have pledged their commitment to support our businesses and workers with various initiatives. In the next bound of our DEB partnerships, we want to amplify outreach and drive scale in AI experimentation and adoption.
10. Therefore, I am very happy to announce the launch of the partnership programme between DBS, EnterpriseSG and IMDA. This public-private partnership aims to facilitate wider GenAI solution adoption and help businesses supercharge their productivity and improve their quality of work and businesses.
11. The partnership with DBS will allow us to reach out to more than 50,000 local SMEs through their extensive network. Over the next two years, SMEs can benefit from this structured programme through DBS’ facilitated access to:
a. Online resources, workshops and events organised by DBS, and these activities are designed to build deeper understanding of GenAI; and
b. Secondly, SMEs can benefit from recommendations on GenAI solutions to address specific business needs.
12. I am very pleased to welcome DBS onboard as a pledge partner under the DEB, and thank DBS for their commitment in accelerating digital transformation among our SMEs. Please give them a round of applause. Thank you for being part of this journey.
13. Ladies and gentlemen, we stand on the precipice of a new technological era that is powered by GenAI technologies. It has immense potential to transform our industries and enhance human capabilities. It supports what we do. So I invite more businesses, especially many business leaders in this room to take that next step towards embracing AI and GenAI in your businesses to stay ahead of the competitive curve.
14. Technology, especially general-purpose technologies like AI and Gen AI, can allow us to overcome many of our constraints here in Singapore that many of our businesses, especially SMEs, face, such as a small domestic market, manpower constraints, outreach constraints, and the ability to scale quickly. So please make full use of the different initiatives that we have rolled out over the last few years, and more recently, through the Digital Enterprise Blueprint, to scale up your business, transform it and continue to be competitive and create many opportunities for Singaporeans.
15. To realize these opportunities, strong partnership is critical, and I welcome many more partners like the DEB pledge partners to join us together to build this ecosystem, continue to support our businesses and our workers in the next phase of digitalisation.
16. It's an exciting opportunity and has a lot of potential. As long as we continue to stay focused on leveraging technology wisely, responsibly and safely, I think we can all continue to benefit the technology that we adopt. I look forward to many more partnerships and working together with different partners to give our digital economy a wonderful, strong boost as we adopt technology in next phase of our economy development.
17. Thank you very much, and I look forward to wonderful partnerships moving forward.