书面答复 · 2026-09-10 · 届国会 15
语音转文字、语音识别与多模态 AI 工具的使用与普及情况
语音转文字、语音识别与多模态 AI 工具的使用与普及情况
议员谢秉辉（Mr Edward Chia Bing Hui）书面询问数字发展与信息部长：政府是否追踪年长者使用数字政府和社区服务时，对语音转文字、语音识别等多模态 AI 工具（包括 SEA-LION、MERaLiON 等本地模型）的采用率及目前比率。数字发展与信息部长杨莉明（Mrs Josephine Teo）书面答复：由于这些功能分布在多个平台、服务和设备上，政府并未集中追踪年长者采用率。政府支持开发 SEA-LION 和 MERaLiON，以建立贴合新加坡和东南亚语言文化的 AI 能力，并在能改善可及性和服务交付之处支持使用；例如 MERaLiON 的多语种语音能力正驱动主要服务年长者的社会服务机构 Lions Befrienders 的 AI 语音助手，帮助照护者更好了解年长者需要。
为什么重要
政府不集中追踪年长者使用语音与多模态 AI 工具的比率，MERaLiON 已用于 Lions Befrienders 的语音助手
关键要点
- • 由于相关功能部署在多个平台、服务和设备上，政府并未集中追踪年长者对语音转文字、语音识别和多模态 AI 工具的采用率。
- • 政府支持开发 SEA-LION 和 MERaLiON，以建立更能反映新加坡和东南亚语言与文化背景的 AI 能力。
- • 政府在这些模型能改善可及性和服务交付、提升包括年长者在内的新加坡人生活之处，支持其使用。
- • MERaLiON 具同理心的多语种语音能力正用于驱动社会服务机构 Lions Befrienders 的 AI 语音助手，与年长者进行更自然的对话。
- • 这帮助照护者更好地了解年长者的需要，并提供更及时的协助。
政府表示并未集中追踪年长者使用语音及多模态 AI 工具的比率，因此没有提供相关数据。政府的做法是支持 SEA-LION 和 MERaLiON 在能改善可及性和服务交付的场景中应用，并以 Lions Befrienders 的 AI 语音助手为例。
提问议员谢秉辉关注政府是否掌握年长者在使用数字政府和社区服务时，采用语音及多模态 AI 工具（包括本地开发模型）的情况与比率。
本土模型 SEA-LION 与 MERaLiON 正从研发走向社会服务场景，但政府没有统一的采用率指标，说明其 AI 普惠政策目前更重示范应用，而非系统性的效果衡量。
“这有助照护者更好地了解年长者的需要，并提供更及时的协助。”
参与人员 (2)
完整译文（中文）
Hansard 原始记录 · 2026-09-26
34 号，谢秉辉先生询问数字发展与信息部长：(a) 政府是否追踪年长者在使用数字政府和社区服务时，对语音转文字、语音识别和多模态 AI 工具的使用和采用率，包括新加坡开发的模型，例如东南亚语言一体化网络（SEA-LION）和多模态同理心推理与学习一体化网络（MERaLiON）；以及 (b) 如果有，目前的比率是多少。
杨莉明女士：由于语音转文字、语音识别和多模态人工智能（AI）工具的功能部署在多个平台、服务和设备上，政府并未集中追踪年长者对这些工具的采用率。
政府支持开发 SEA-LION 和 MERaLiON，以建立更能反映新加坡和东南亚语言与文化背景的 AI 能力。在它们能够改善可及性和服务交付、从而提升包括年长者在内的新加坡人生活之处，我们支持使用它们。例如，MERaLiON 具同理心的多语种语音能力，正被用来驱动 Lions Befrienders（一家主要服务年长者的社会服务机构）的 AI 语音助手，让它与年长者进行更自然的对话。这有助照护者更好地了解年长者的需要，并提供更及时的协助。
英文原文
SPRS Hansard 原始记录 · 抓取日期：2026-09-26
34 Mr Edward Chia Bing Hui asked the Minister for Digital Development and Information (a) whether the Government tracks the usage and adoption rates of voice-to-text, speech recognition and multimodal AI tools, including Singapore-developed models, such as the Southeast Asian Languages in One Network (SEA-LION) and Multimodal Empathetic Reasoning and Learning in One Network (MERaLiON), among seniors accessing digital Government and community services; and (b) if so, what are the current rates.
Mrs Josephine Teo : The Government does not centrally track the adoption rates of voice-to-text, speech recognition and multimodal artificial intelligence (AI) tools among seniors, as these capabilities are deployed across multiple platforms, services and devices.
The Government has supported the development of SEA-LION and MERaLiON to build AI capabilities that better reflect Singapore's and Southeast Asia's linguistic and cultural context. We support their use where they can improve accessibility and service delivery to enhance the lives of Singaporeans, including our seniors. For example, MERaLiON's empathetic and multilingual speech capabilities are being used to power the AI voice assistants of Lions Befrienders – a Social Service Agency primarily serving seniors – to engage seniors in more natural conversations. This helps caregivers understand seniors' needs better and provide more timely assistance.