IMDA 生成式 AI 聊天机器人透明度指南

2026 年 7 月 20 日，资讯通信媒体发展局 (IMDA) 在新加坡数据节发布《生成式 AI 聊天机器人透明度指南》，作为应用层问责的第一步。

要解决的问题。 对绝大多数人来说，日常最常接触的生成式 AI 应用就是聊天机器人。我们在用，但往往不知道它的局限在哪、我们的数据去了哪里。信息其实是存在的——只是散落在服务条款、隐私声明和其他文档里，而且通常要么过于简化、要么过于技术化，普通用户读不懂。

做法：信息卡。 指南提出"聊天机器人信息卡"(Chatbot Information Card)，运作方式类似药品包装上的标签——不列出每一条科学细节，而是把用户真正需要知道的关键事项集中、可读地呈现：这个机器人是做什么用的、它的局限是什么、你的数据会被怎样处理、出了问题你可以找谁。

与 PDPC 指南的分工。 同日 PDPC 发布的《生成式 AI 个人数据使用指南》管的是数据层——组织拿个人数据训模型时的告知与同意义务。IMDA 这份管的是应用层——终端用户面对聊天机器人时能不能看懂自己在用什么。两者合起来是新加坡在生成式 AI 上的双层问责设计。

这也延续了新加坡一贯的路径：先出自愿性、可操作的工具化框架（AI Verify、Model AI Governance Framework 都是这个路数），让业界先跑起来，而不是一步到位立法。