旅行ガイドはAIおよびソーシャルメディアの衝撃に対応しています。

字幕言語： ja · 取得日： 2026-07-12

ガイドが見ている観光の機会が減少しています。ますます多くの観光客がシンガポールを自分自身で探索することを選んでいるため、ガイドたちに従来の観光を適応させ、それを超えるよう促しています。ビアトリス・ユーがさらに詳しい報道をお持ちします。>> これはシンガポール第二位の大きなホーカーセンターです。>> 過去10年間、ジャック・ユーは観光客にシンガポールを紹介し、その歴史、文化、食べ物を共有してきました。しかし、この仕事は大きく変わってしまいました。大型の観光ツアーグループが大型バスで到着する日々はもはや過去のことです。今日の観光客はますますソーシャルメディアを使用しており、最近では人工知能を使用して自分たちの旅程を計画しています。>> 今、私たちは変わらなければなりません。なぜなら、大型の観光ツアーグループが減少しているからです。その理由は、消費者の行動が変わったからです。私たちは古い方法で新市場のビジネスをすることはできません。それは不可能です。生き残ることは困難です。

現在市場競争がより激しくなっています。なぜなら、私たちはこんなに多くの若い観光客を持っているからです。彼らはより活発で、より知識が豊富で、技術的により強く、私たちより優れています。>> この変化は業界全体で感じることができ、特に中国語を話すガイドの間で。>> 伝聞によれば約50%、最高50%です。実は、昨日、私は2人のガイドと話しました。一人は6月に70%減少したと私に言いました。5月には40%減少。それは英語のガイドでした。中国語を話すガイドについては、彼が私に伝えた数字は6月に80%減少、5月に50%減少でした。ですから、これは大幅な減少です。中国語を話すガイドはより大きな影響を受けています。

彼が個人的に最も好きなのは、カンポング・グラム、リトル・インディア、チャイナタウンを通じて行われるプライベート美食体験です。彼はこれが人々をつなぐ最速の方法だと言っています。アルゴリズムは人々がどこで食べるかを提案することができますが、彼はそれらが素晴らしいガイドの特質を置き換えることはできないと考えています。>> 彼は人間的なタッチと個人的に肩を並べて行動する能力を持っています。ですから、私たちは観光客と一緒に行動し、非常に速く、非常に遅く、非常に効果的です。最終的には、すべての人が物語を持っており、観光客は私たちに彼ら自身の物語を共有します。ですから、私たちは最終的に非常に良い友人になりました。ご存知の通り、観光客が故郷に戻った後も、私たちはまだ連絡を取っており、彼らも推奨しており、これは彼らが見た最高のガイドだと言っています。

>> [笑い] >> シンガポール観光局は補足し、技術はガイドに取って代わるものではなく、むしろより真正性と没入型の体験を作成するための新しいツールを彼らに提供していると述べています。>> 主な課題は、従来のパッケージツアー観光が現在下降段階にあるため、多くのガイドが十分な仕事を持っていないということです。したがって、彼らは自分たちのソーシャルメディアと個人的な経験と自然な市場に依存して自分たちをマーケティングしなければなりません。>> 4,000人の認定ガイドが競争力を保つのを支援するため、STBはその研修枠組みを更新し、彼らがストーリーテリング、ソーシャルメディアマーケティング、および生成型人工知能などの分野でスキルを構築することを奨励しており、これにより彼らが今日の旅客の常に変化する期待を引き続き満たすことができるようにしています。