구두 답변 · 2026-02-12 · 국회 15
Singpass 얼굴 인식 외 대체 본인 인증 수단
데니스 푸아 의원은 디지털개발정보부에 의료상 이유로 Singpass 얼굴 인식을 사용할 수 없는 이용자가 은행 디지털 토큰을 설정할 때 쓸 수 있는 대체 인증 수단이 무엇인지, 그리고 이런 이용자가 필수 서비스에서 배제되지 않도록 현행 요건을 재검토할 것인지 질의했다. 재스민 라우 정무장관의 답변: (1) 정부기술청(GovTech)과 통화청(MAS)은 2026년 2월 4일 스트레이츠 타임스 포럼에 공동 회신을 내어, 의료상 이유나 장애로 얼굴 인식 기술을 사용할 수 없는 이용자에게는 일회용 비밀번호(OTP)나 하드웨어 토큰 같은 대체 수단이 있다고 설명했다; (2) MAS는 은행에 Singpass 외 대체 인증 수단을 최소 한 가지 제공하도록 요구한다; (3) 정부 디지털 서비스는 다양한 능력의 시민들과 함께 테스트해 접근성을 보장한다; (4) "이런 다양한 접근 방법을 시민에게 알리고 설명하는 데 분명히 훨씬 더 잘할 수 있다"고 공개적으로 인정했다. 푸아 의원은 대체 수단이 모든 디지털 은행을 체계적으로 포괄하는지, 홍보가 충분한지 추가 질의했고, 정무장관은 MAS의 감독 요건을 재확인하며 공공 교육 강화를 약속했다.
핵심 요점
- • 얼굴 인식은 Singpass의 기본 인증이지만 의료·장애 이용자를 위한 대체 수단 유지 필요
- • MAS는 은행에 Singpass 외 대체 인증 수단을 최소 한 가지 의무화
- • OTP와 하드웨어 토큰이 기존 대체 수단
- • 정부는 시민 대상 소통·교육에 뚜렷한 개선 여지가 있음을 인정
얼굴 인식 중심의 Singpass 인증을 유지하되 접근 가능한 대체 경로를 보장
모든 디지털 뱅킹 상황에 체계적으로 적용하고 능동적 소통을 강화할 것을 촉구
얼굴 인식 거버넌스: 접근성을 최저선으로 하는 선택 가능한 체계를 MAS가 은행 감독으로 구현
“공공 교육이라는 점에서, 이런 다양한 접근 방법을 시민에게 알리고 설명하는 데 우리는 분명히 훨씬 더 잘할 수 있다.”
참여자 (2)
전문 번역(한국어)
Hansard 원문 · 2026-06-10
문제 4번. 의원 Denise Phua Lay Peng가 디지털 개발·정보부장에게 질문합니다: (a) 의료 상태로 인해 얼굴 인식을 사용할 수 없는 Singpass 사용자가 은행과 함께 디지털 토큰을 설정하려고 할 때, 어떤 대체 신원 확인 방식이 있는가; (b) 부서에서 현행 요건을 검토하여 이러한 사용자들이 보안 기준을 유지하면서도 기본 서비스에서 제외되지 않도록 보장할 것인가. 디지털 개발·정보부 국무 장관 Jasmin Lau (디지털 개발·정보부장을 대리하여) 답변: Phua Lay Peng 의원께서 의료 상태가 있는 사용자들에 대해 관심을 가져주셔 감사합니다. 의원께서는 2026년 2월 4일 정부기술청(GovTech)과 싱가포르 금융관리청(MAS)이 『해협 타임스』 포럼에 함께 발표한 회신을 참고하실 수 있습니다. 이는 Singpass의 대체 생체 인식 또는 비얼굴 인식 확인 방안에 관한 설명입니다. 해당 회신에서 설명한 바와 같이, 의료 상태 또는 장애로 인해 얼굴 인식 기술을 사용할 수 없는 사용자들의 경우, 대체 확인 방법을 사용할 수 있습니다——예를 들어 일회용 암호(OTP) 또는 하드웨어 토큰 등이 있습니다. 도움이 필요한 Singpass 사용자는 이메일 또는 Singpass 서비스 데스크에 전화하여 팀에 연락할 수 있습니다. Singpass를 신원 확인 방식으로 채택한 기관은 최소한 하나의 비Singpass 대체 방법을 제공해야 합니다.
의장: Phua Lay Peng 의원. Phua Lay Peng 의원(Jalan Besar): 국무 장관의 보장에 감사합니다. 얼굴 인식을 사용할 수 없는 사용자에 대해 대체 신원 확인 방법이 실제로 있음을 확인합니다. 저는 몇 가지 보충 질문이 있습니다. 첫째, 이러한 조치가 모든 완전히 디지털화된 또는 부분적으로 디지털화된 은행에 체계적으로 적용되는가? 둘째, 이러한 기존 대체 방안이 충분히 전달되었는가? 이를 통해 모든 영향받는 사용자가 포럼 편지나 심지어 본 의회의 질문에 의존할 필요 없이 알 수 있도록 하려는 것입니다.
Jasmin Lau 국무 장관: MAS는 실제로 은행에 대체 확인 방법을 제공하도록 요구합니다. 정부가 제공하는 디지털 서비스의 경우, 저희는 또한 다양한 능력을 가진 시민들과 함께 테스트하여 접근성을 보장합니다. 공공 교육에 관해서는, 저희가 시민들에게 이러한 다양한 접근 방법을 전달하고 설명하는 데 있어서, 실제로 더 잘할 수 있습니다.
영어 원문
SPRS Hansard 원본 기록 · 수집일: 2026-06-10
4 Ms Denise Phua Lay Peng asked the Minister for Digital Development and Information (a) what alternative Singpass identity verification options are available for users with medical conditions that prevent facial verification, and who wish to set up digital tokens with banks; and (b) whether the Ministry will review current requirements to ensure that such users are not excluded from essential services while upholding security standards. The Minister of State for Digital Development and Information (Ms Jasmin Lau) (for the Minister for Digital Development and Information): We are grateful to the Member, Ms Denise Phua, for caring for users with medical conditions. The Member may refer to The Straits Times Forum letter reply issued jointly by the Government Technology Agency (GovTech) and the Monetary Authority of Singapore (MAS) on 4 February 2026, regarding alternative biometric or non-facial verification options for Singpass. As explained in the reply, there are alternative verification methods for users who are unable to use the facial recognition technology for reasons such as medical conditions or disabilities. Examples include one-time passwords or hardware tokens. Singpass users who require assistance may contact the Singpass team via email or call the Singpass helpdesk. Organisations who have onboarded Singpass as a means for authentication are expected to have at least one non-Singpass alternative method for users.
Mr Speaker: Ms Phua. Ms Denise Phua Lay Peng (Jalan Besar): I thank the Minister of State for her assurance, assuring the House that there are indeed alternative identification methods available for those who are unable to use facial recognition. Just a couple of supplementary questions. Number one, are these measures systemic and applicable for all fully digital or not fully digital banks? Number two, are these available alternatives communicated? So that all the affected parties will know and they will not have to resort to raising the question in Forum letters, or even in this House.
Ms Jasmin Lau: MAS does require the banks to have alternative methods for verification. And for digital services that are offered by Government, we do make sure that we engage citizens across all ranges of abilities to test out our services, to ensure accessibility for all. On the point about public education, we can definitely do much better in communicating and explaining these different methods of access to our citizens.