尚達曼總統談 AI 與就業: 新加坡金融科技節 2023

尚達曼在新加坡金融科技節的主題演講中說，金融服務受 AI 衝擊會比其他行業更快，但這場變革將是全經濟、全社會規模的。ChatGPT 在兩個月內突破 1 億使用者，奇點不會某天突然到來，但會逐步滲透，部分人類任務的替代速度將超過以往任何技術。

他援引美國研究：80% 的工作中約 10% 任務可被大語言模型替代，這本身並不可怕；但對四分之一的工作來說，約 50% 任務會被替代，崗位會發生根本變化。十到十五年內，這場技術革命對勞動力和社會的影響將比以往任何技術革命更深遠。

尚達曼指出此前的自動化主要替代重複性體力工作，而 AI 接管的是受過更好教育、收入更高人群的認知任務，因此分配後果不同。這反而可能顛覆傳統職業等級——重視團隊合作、集體想象力和關懷類工作的 EQ 價值會上升，社會需要相應調整薪酬觀。

字幕語言： zh-Hant · 抓取日期： 2026-05-02

金融服務業將比其他行業受到更大或更快的影響，但這將是整個經濟和社會範圍內的影響。克里斯蒂娜展示的圖表顯示了新技術獲得一億使用者的速度，一億使用者的速度非常具有啟發性。比如ChatGPT在兩個月內就獲得了一億使用者。我們一直知道它最初是科幻，後來變成了非常嚴肅的思考，現在正在成為現實。我們一直知道機器，特別是我們現在稱之為大型語言模型的機器，以及由大型語言模型驅動的ChatGPT，將會具備更多的人類特徵。我們一直在想是否會達到奇點，即機器變得等同於或比人腦更聰明。沒有內在的理由認為這不可能發生。我不認為這會突然發生，某天醒來你發現已經到了奇點，但我認為這將是逐步發生的，我認為在某些人類任務上，這種變化會比以往的技術更快。最近美國有一項相當不錯的研究發現，80%的工作將受到10%的影響，換句話說，在80%的工作中，大約10%的工作和任務可以被大型語言模型和人工智慧輕鬆替代。總體來看，這並不令人非常擔憂，因為人工智慧實際上是數字革命的一個連續部分。但對於四分之一的工作，也就是每四個人中就有一個人的工作，大約50%的任務可以被輕鬆替代，這對我來說也不算根本性的警告。這可能不意味著他們會失業，但他們的工作將發生根本性的變化。如果讓我猜測，我會說它替代人類任務和輔助人類的速度將比以往的技術更快。三到四年內不會有戲劇性的變化，但我認為在10到15年內，這場技術革命將對勞動力和社會產生比以往任何技術革命都更深遠的影響。但這只是其中一部分，我認為我們必須採取的基本態度是，如何利用技術促進人類的繁榮。這一直是技術的關鍵驅動力。但非常重要的問題是要考慮分配後果，並努力解決這些分配後果。早期的技術浪潮，如自動化、工廠自動化、物流自動化等，基本上替代了我們稱之為重複性工作和例行工作。有趣的是，大型語言模型和人工智慧接管的是認知任務，是由受過更好教育、收入更高的人完成的任務。如果你願意，這是一種受歡迎的變化，因為它終於觸及了那部分思考和發表意見的人群。技術顛覆確實是顛覆性的，而且變得非常真實。我忍不住認為，幾乎每天你都會看到關於人工智慧及其顛覆性影響的文章，其中一個原因是寫這些文章的人屬於認知階層，但這可能具有某種平衡作用。我要提出的第三點是，第一點是，這是一種提升人類潛能的形式，這就是這項技術的作用；第二點是，它有分配後果，並且會產生非常不同的分配後果；第三點，我認為是積極的，那就是它可能顛覆傳統的職業等級。你認為更好的工作和更高薪酬的工作，在未來幾年可能會發生很大變化。我們對智商（IQ）高於情商（EQ）的價值觀可能會改變，因為有一整類我們認為需要智商的工作可以被快速取代，實際上可以更高效、更好地通過大型語言模型和人工智慧完成。然後我們必須認真思考我們真正重視的工作——情商相關的工作，需要團隊合作、集體想象力、關懷的工作——我們必須相應地給予它們價值。