HSC Pipeline Engineering: 用 RAG AI 構建工程知識庫

HSC Pipeline 承擔燃氣、水、區域冷卻、電纜和電信的管線施工。現場員工每天遇到大量問題，但專案經理日程衝突，小問題往往要拖 3 天才能拿到答覆。問題積壓會變成工期延誤，引發公眾投訴、客戶扣分和未來招標受阻。

通過 AI Singapore 的 LADP，HSC 在公司內網部署了一個帶檢索增強 (RAG) 的 AI 助手，叫做 AI Playbook。它讀取公司內部文件，回答員工查詢並標註來源便於核查。專案團隊不再花時間找答案，而是直接處理現場問題；這套工具也成為公司 AI 素養培訓的範例，用來強調商業機密和敏感資料的保護。HSC 推薦其他建築同行通過 LADP 起步。

字幕語言： zh-Hant · 抓取日期： 2026-05-02

HSC是一家從事國家基礎設施建設的土木工程公司。我們提供鋪設各種公用設施的服務，如燃氣、水、區域冷卻、電力電纜和電信。我們的員工實際上每天都會面臨各種各樣的問題。當然，我們可以選擇向更資深的專案經理或專案經理詢問這些問題的解決方案。但由於日程衝突，即使是一個小問題，解決時間通常也可能長達3天。因此，當問題開始積累時，會對專案產生更大的影響。公眾的投訴實際上會損害HSC作為一家可靠土木工程公司的聲譽。如果現場任務未能完成，問題將積累成延誤，導致專案時間表延長。

客戶隨後會施加扣分或罰款，這將影響我們完成當前專案的能力，也會影響我們未來的投標。通過LAP專案，我們構建了一個安全的本地部署、具備紅黃綠（RAG）狀態指示的人工智慧助手，該助手僅通過公司的內部網路訪問。它會讀取我們的文件，並利用這些上下文為員工查詢提供即時支援。它給出的答案足夠準確，並且會標明來源，便於追溯用於得出這些回答的依據。AI手冊會針對任何場景調出最相關的文件頁面。關於某項行動是否適用，模糊性大大減少。專案團隊花費更少時間尋找答案，而是能夠重新集中精力，快速且準確地解決問題。

這為我們的時間表帶來了顯著的時間和成本節約。我們已經在專案團隊中測試了AI手冊，反饋總體積極。我們將AI手冊作為公司內部AI素養推廣活動的討論點，強調了商業機密的重要性以及保護我們的商業秘密、敏感資訊和關鍵業務檔案所需採取的步驟。HSC是一家建築公司，我們缺乏設計、構建和管理AI工具的專業知識。AISG的LAP專案為我們提供了培訓和諮詢，幫助克服了這些不足。此外，AISG的LAP還讓我們接觸到了專業的生成式AI模型和案例研究，使我們能夠快速構建和測試原型，最終形成了AI手冊。

當AI手冊能夠持續且準確地回答我們關於任何專案的問題時，那一刻AI對我們來說從一個遙不可及的理想變成了更具體且可實現的目標。我們與AISG團隊的合作體驗非常好。他們精通將AI應用於實際用例並從中提取商業價值。每當我們在應用開發中遇到問題或困惑時，他們都給予支援，並提供了應對各種挑戰所需的寶貴知識。ESG的LAP是一個成本效益高的專案，能夠快速掌握AI應用開發的基礎知識，並從任何公司數字自動化的低垂果實中驅動商業價值。HSC強烈推薦其他公司報名參加該專案，以啟動他們的AI之旅。