서면 답변 · 2026-09-10 · 국회 15
음성-텍스트 변환, 음성 인식 및 멀티모달 AI 도구의 이용과 보급 현황
Edward Chia Bing Hui 의원은 디지털개발정보부 장관에게 디지털 정부 서비스와 지역사회 서비스를 이용하는 노년층 사이에서 SEA-LION, MERaLiON 등 싱가포르에서 개발한 모델을 포함한 음성-텍스트 변환, 음성 인식, 멀티모달 AI 도구의 이용률과 보급률을 정부가 추적하는지, 그렇다면 현재 비율은 어떠한지 서면 질의했다. Josephine Teo 디지털개발정보부 장관은 서면 답변에서 이러한 기능이 여러 플랫폼, 서비스, 기기에 걸쳐 배포되어 있어 노년층의 보급률을 중앙에서 추적하지 않는다고 밝혔다. 정부는 싱가포르와 동남아시아의 언어적·문화적 맥락을 더 잘 반영하는 AI 역량을 구축하기 위해 SEA-LION과 MERaLiON의 개발을 지원했으며, 접근성과 서비스 제공을 개선할 수 있는 곳에서 활용을 지원한다. 예를 들어 MERaLiON의 공감형 다국어 음성 기능은 주로 노년층을 돕는 사회복지기관 Lions Befrienders의 AI 음성 비서에 쓰여, 돌봄 제공자가 노년층의 필요를 더 잘 이해하고 더 시의적절하게 돕도록 하고 있다고 했다.
왜 중요한가
정부는 노년층의 음성·멀티모달 AI 도구 이용률을 중앙에서 추적하지 않지만, MERaLiON은 이미 Lions Befrienders의 음성 비서에 쓰이고 있다
핵심 요점
- • 기능이 여러 플랫폼, 서비스, 기기에 걸쳐 배포되어 있어 정부는 노년층의 음성-텍스트 변환, 음성 인식, 멀티모달 AI 도구 보급률을 중앙에서 추적하지 않는다.
- • 정부는 싱가포르와 동남아시아의 언어적·문화적 맥락을 더 잘 반영하는 AI 역량을 구축하기 위해 SEA-LION과 MERaLiON의 개발을 지원해 왔다.
- • 정부는 노년층을 포함한 싱가포르 국민의 삶을 향상시키기 위해 접근성과 서비스 제공을 개선할 수 있는 곳에서 이들의 활용을 지원한다.
- • MERaLiON의 공감형 다국어 음성 기능은 사회복지기관 Lions Befrienders의 AI 음성 비서에 활용되어 노년층과 더 자연스러운 대화를 나누도록 하고 있다.
- • 이는 돌봄 제공자가 노년층의 필요를 더 잘 이해하고 더 시의적절한 도움을 제공하는 데 도움이 된다.
정부는 노년층의 음성·멀티모달 AI 도구 보급률을 중앙에서 추적하지 않는다며 수치를 제시하지 않았다. 접근성과 서비스 제공을 개선할 수 있는 곳에서 SEA-LION과 MERaLiON의 활용을 지원한다는 방침이며, Lions Befrienders의 AI 음성 비서를 예로 들었다.
질의자 Edward Chia Bing Hui 의원은 디지털 정부 서비스와 지역사회 서비스를 이용하는 노년층이 국산 모델을 포함한 음성·멀티모달 AI 도구를 얼마나 이용하는지, 정부가 그 비율을 파악하고 있는지 물었다.
국산 모델 SEA-LION과 MERaLiON은 연구개발에서 사회복지 현장으로 옮겨가고 있지만 통일된 보급률 지표가 없다는 점은, 싱가포르의 포용적 AI 정책이 현재 체계적인 성과 측정보다 시범 적용에 무게를 두고 있음을 보여준다.
“이는 돌봄 제공자가 노년층의 필요를 더 잘 이해하고 더 시의적절한 도움을 제공하는 데 도움이 됩니다.”
참여자 (2)
전문 번역(한국어)
Hansard 원문 · 2026-09-26
34 Edward Chia Bing Hui 의원은 디지털개발정보부 장관에게 (a) 정부가 디지털 정부 서비스와 지역사회 서비스를 이용하는 노년층 사이에서 SEA-LION(Southeast Asian Languages in One Network)과 MERaLiON(Multimodal Empathetic Reasoning and Learning in One Network) 등 싱가포르에서 개발한 모델을 포함한 음성-텍스트 변환, 음성 인식 및 멀티모달 AI 도구의 이용률과 보급률을 추적하는지, (b) 그렇다면 현재 비율은 어떠한지 질의했다.
Josephine Teo 여사: 음성-텍스트 변환, 음성 인식 및 멀티모달 인공지능(AI) 도구의 기능은 여러 플랫폼, 서비스, 기기에 걸쳐 배포되어 있기 때문에 정부는 노년층의 이러한 도구 보급률을 중앙에서 추적하지 않습니다.
정부는 싱가포르와 동남아시아의 언어적·문화적 맥락을 더 잘 반영하는 AI 역량을 구축하기 위해 SEA-LION과 MERaLiON의 개발을 지원해 왔습니다. 노년층을 포함한 싱가포르 국민의 삶을 향상시키기 위해 접근성과 서비스 제공을 개선할 수 있는 곳에서 이들의 활용을 지원합니다. 예를 들어 MERaLiON의 공감형 다국어 음성 기능은 주로 노년층을 돕는 사회복지기관인 Lions Befrienders의 AI 음성 비서에 활용되어, 노년층과 더 자연스러운 대화를 나누도록 하고 있습니다. 이는 돌봄 제공자가 노년층의 필요를 더 잘 이해하고 더 시의적절한 도움을 제공하는 데 도움이 됩니다.
영어 원문
SPRS Hansard 원본 기록 · 수집일: 2026-09-26
34 Mr Edward Chia Bing Hui asked the Minister for Digital Development and Information (a) whether the Government tracks the usage and adoption rates of voice-to-text, speech recognition and multimodal AI tools, including Singapore-developed models, such as the Southeast Asian Languages in One Network (SEA-LION) and Multimodal Empathetic Reasoning and Learning in One Network (MERaLiON), among seniors accessing digital Government and community services; and (b) if so, what are the current rates.
Mrs Josephine Teo : The Government does not centrally track the adoption rates of voice-to-text, speech recognition and multimodal artificial intelligence (AI) tools among seniors, as these capabilities are deployed across multiple platforms, services and devices.
The Government has supported the development of SEA-LION and MERaLiON to build AI capabilities that better reflect Singapore's and Southeast Asia's linguistic and cultural context. We support their use where they can improve accessibility and service delivery to enhance the lives of Singaporeans, including our seniors. For example, MERaLiON's empathetic and multilingual speech capabilities are being used to power the AI voice assistants of Lions Befrienders – a Social Service Agency primarily serving seniors – to engage seniors in more natural conversations. This helps caregivers understand seniors' needs better and provide more timely assistance.