書面答覆 · 2026-08-04 · 屆國會 15
公共服務應對組織轉型與 AI 採用引發人力調整的全政府原則
官委議員吳多泉副教授（Assoc Prof Kenneth Goh）書面詢問總理兼財政部長：公共服務署（PSD）是否已制定全政府原則，指導各機構處理組織轉型與 AI 採用引發的人力調整，包括如何平衡再培訓、重新部署、人力重組、機構知識儲存與運營韌性。公共服務統籌部長陳振聲（Mr Chan Chun Sing）代總理答覆：大多數人力變動通過再培訓、崗位重設計、重新部署與自然減員漸進完成，只有在機構的運營環境、使命或運營模式發生根本變化時才進行更大規模重組。原則是以關懷和實際協助支援受影響公務員：優先再培訓並在本機構或公共服務其他部門重新部署，無法調崗時提供財務支援與就業協助等過渡支援。
為什麼重要
公共服務應對 AI 轉型的人力原則定調：再培訓與重新部署優先，僅必要時重組，無法調崗才給財務支援
關鍵要點
- • 公共服務持續檢視各機構的組織、職能、運營模式與人力需求，大多數轉型與人力變動通過再培訓、崗位重設計、重新部署與自然減員漸進完成
- • 只有在機構的運營環境、使命或運營模式發生根本變化時，才進行更大規模的重組
- • 原則是以關懷和實際協助支援受影響公務員：優先再培訓並在本機構或公共服務其他部門重新部署，無法調崗時提供財務支援與就業協助等過渡支援
- • 政府稱這一做法可在滿足未來需求的同時維持能力、機構知識與運營韌性
政府把公共服務的轉型定位為持續、漸進的過程，強調自己是"公平負責的僱主"：AI 採用引發的人力變動首先通過再培訓、崗位重設計、重新部署與自然減員消化，大規模重組只是必要時的例外，受影響公務員在無法調崗時獲得過渡支援。答覆沒有提及針對 AI 採用的專門原則或框架檔案。
提問的官委議員吳多泉關切的是：AI 採用正在改變公共部門的崗位結構，各機構在裁減、重組與再培訓之間可能各行其是；他希望公共服務署有一套明確的全政府原則，尤其要兼顧機構知識的儲存與運營韌性，而不只是效率導向的人力精簡。
公共服務作為新加坡 AI 採用的先行者，把人力調整的基調定為"漸進吸收、優先內部消化"，而非以裁員實現效率：再培訓和重新部署是預設選項，財務支援只是無法調崗時的兜底。政府同時明確表示不會為 AI 單獨制定人力框架，而是沿用既有的組織轉型原則，說明公共部門的 AI 轉型被視為常規組織演進的一部分。
“作為公平負責的僱主，各機構將優先安排受影響公務員的再培訓與重新部署，無論是在本機構內部還是公共服務的其他部門。”
參與人員 (2)
完整譯文（中文）
Hansard 原始記錄 · 2026-09-04
3 何建業副教授詢問總理兼財政部長，公共服務部是否已制定全政府原則，以指導各機構管理因組織轉型和人工智慧採用而產生的勞動力轉型，包括各機構應如何平衡再培訓、重新部署、勞動力重組、機構知識的儲存和運營韌性。
陳振聲先生（代表總理） ：公共服務部門不斷審視我們的組織、職能、運營模式和勞動力需求，以便我們能夠很好地滿足新加坡和新加坡人的不斷變化的需求和優先事項。大多數轉型努力和勞動力變動是逐步進行的，通過技能再培訓、崗位重新設計、重新部署和自然流失。只有在機構的運營環境、使命或運營模式發生根本性變化時，才會進行更大規模的重組。
在所有組織轉型和勞動力轉型工作中，原則是以關懷和切實的幫助支援受影響的公務員度過變革。作為一個公平且負責任的僱主，各機構將優先考慮對受影響公務員進行再培訓和重新部署，無論是在本機構內還是在公共服務的其他部門。若重新部署不可行，我們承諾為受影響公務員提供過渡支援，例如經濟支援和就業促進協助。這種做法確保了即使在努力滿足未來需求的同時，能力、機構知識和運營韌性仍得以保持。
公共服務的宗旨是服務新加坡和新加坡人。為了做好這項工作，各機構必須持續轉型，確保公共服務勞動力保持高效、響應迅速併為未來做好準備，同時支援公務員應對變革。
英文原文
SPRS Hansard 原始記錄 · 抓取日期：2026-09-04
3 Assoc Prof Kenneth Goh asked the Prime Minister and Minister for Finance whether the Public Service Division has established whole-of-Government principles to guide agencies in managing workforce transitions arising from organisational transformation and AI adoption, including how agencies should balance retraining, redeployment, workforce restructuring, the preservation of institutional knowledge and operational resilience.
Mr Chan Chun Sing (for the Prime Minister) : The Public Service continually reviews our organisations, functions, operating models and workforce requirements so that we can meet changing needs and priorities of Singapore and Singaporeans well. Most transformation efforts and workforce changes are made progressively, through reskilling, job redesign, redeployment and natural attrition. More significant restructuring is undertaken only where necessary, in response to fundamental changes in an agency's operating environment, mission or operating model.
In all organisational transformation and workforce transition efforts, the principle is to support affected officers through the changes with care and practical assistance. As a fair and responsible employer, agencies will prioritise reskilling and redeploying affected officers, whether within their agency or elsewhere in the Public Service. Where redeployment is not feasible, we are committed to providing transition support to the affected officers, such as financial support and employment facilitation assistance. This approach ensures that capabilities, institutional knowledge and operational resilience are maintained even as we strive to meet future needs.
The Public Service's purpose is to serve Singapore and Singaporeans. To do this well, agencies must continue to transform and ensure that the Public Service workforce remains effective, responsive and ready for the future, while supporting public officers through change.