IMDA 生成式 AI 聊天機器人透明度指南

2026 年 7 月 20 日，資訊通訊媒體發展局 (IMDA) 在新加坡資料節釋出《生成式 AI 聊天機器人透明度指南》，作為應用層問責的第一步。

要解決的問題。 對絕大多數人來說，日常最常接觸的生成式 AI 應用就是聊天機器人。我們在用，但往往不知道它的侷限在哪、我們的資料去了哪裡。資訊其實是存在的——只是散落在服務條款、隱私宣告和其他文件裡，而且通常要麼過於簡化、要麼過於技術化，普通使用者讀不懂。

做法：資訊卡。 指南提出"聊天機器人資訊卡"(Chatbot Information Card)，運作方式類似藥品包裝上的標籤——不列出每一條科學細節，而是把使用者真正需要知道的關鍵事項集中、可讀地呈現：這個機器人是做什麼用的、它的侷限是什麼、你的資料會被怎樣處理、出了問題你可以找誰。

與 PDPC 指南的分工。 同日 PDPC 釋出的《生成式 AI 個人資料使用指南》管的是資料層——組織拿個人資料訓模型時的告知與同意義務。IMDA 這份管的是應用層——終端使用者面對聊天機器人時能不能看懂自己在用什麼。兩者合起來是新加坡在生成式 AI 上的雙層問責設計。

這也延續了新加坡一貫的路徑：先出自願性、可操作的工具化框架（AI Verify、Model AI Governance Framework 都是這個路數），讓業界先跑起來，而不是一步到位立法。